Opinie czytelników
Podsumowanie:Książka „Omni-Channel Retail and the Supply Chain: Working Together for a Competitive Advantage” jest wysoko ceniona za kompleksową analizę wielokanałowego handlu detalicznego i integracji łańcucha dostaw. Służy jako niezbędny przewodnik dla profesjonalistów zajmujących się handlem detalicznym, dostarczając spostrzeżeń i strategii istotnych dla szybko zmieniającego się krajobrazu handlu detalicznego kształtowanego przez handel elektroniczny. Autor, Myerson, jest chwalony za jasny i przystępny styl pisania, dzięki czemu złożone tematy są łatwiejsze do zrozumienia.
Zalety:⬤ # Wysoce informacyjny i szczegółowy, obejmujący złożoność wielokanałowego handlu detalicznego i łańcuchów dostaw.
⬤ Zawiera studia przypadków i wizualne wyjaśnienia, które zwiększają zrozumienie.
⬤ Przydatny dla różnych odbiorców, w tym menedżerów łańcucha dostaw, specjalistów ds. handlu detalicznego i pracowników akademickich.
⬤ Uwzględnia integrację elementów cyfrowych i mediów społecznościowych z tradycyjnymi łańcuchami dostaw.
⬤ Aktualne i istotne w kontekście zachodzących zmian w handlu detalicznym ze względu na handel elektroniczny i pandemię COVID-19.
Wady:⬤ Nie wymieniono żadnych konkretnych wad, chociaż niektórzy czytelnicy mogą chcieć bardziej zaawansowanych lub technicznych dyskusji.
⬤ Odniesienie do potencjalnej kontynuacji sugeruje, że czytelnicy są spragnieni dodatkowych treści, co może sugerować, że obecna książka nie obejmuje wszystkich pożądanych tematów.
(na podstawie 6 opinii czytelników)
Oryginalny tytuł:
Omni-Channel Retail and the Supply Chain: Working Together for a Competitive Advantage
Zawartość książki:
Omni-Channel Retail i łańcuch dostaw
Czasy chodzenia do lokalnego domu towarowego, aby kupić telewizor, zapoznać się z dostępnymi opcjami i dokonać zakupu, wydają się teraz osobliwe. Pojawienie się Internetu, smartfonów, mediów społecznościowych i innych technologii otworzyło przed konsumentami (i firmami) świat nowych opcji przeglądania, wyszukiwania i kupowania online z coraz szerszym wachlarzem opcji dostawy.
Pojawienie się handlu elektronicznego zaowocowało tym, co jest dziś powszechnie znane jako marketing wielokanałowy, w którym klienci kontaktują się z firmami na różne sposoby, w tym w sklepie fizycznym lub online za pośrednictwem stron internetowych i aplikacji mobilnych. Proces ten stawia łańcuch dostaw w centrum uwagi, ponieważ konsumenci są coraz bardziej wymagający i przeglądają, kupują i zwracają towary za pośrednictwem różnych kanałów, a nie tylko w tradycyjny sposób. Osiągnięcie tego celu przy zachowaniu wysokiego poziomu obsługi i rentowności wymaga widoczności zapasów w czasie rzeczywistym w całym łańcuchu dostaw oraz pojedynczego widoku konsumentów, którzy nieustannie przechodzą z jednego kanału do drugiego.
Chociaż jest to dobrodziejstwo dla konsumentów, sprawiło to, że już i tak złożony globalny łańcuch dostaw stał się jeszcze trudniejszy do zarządzania. Co więcej, pandemia Covid19 w 2020 r. przyspieszyła ten wielokanałowy trend w handlu detalicznym, ponieważ konsumenci potrzebują jeszcze więcej sposobów zamawiania i dodatkowych opcji dostawy ostatniej mili, takich jak odbiór przy krawężniku. Covid19 ujawnił brak elastyczności i gotowości, powodując niedobory wszystkiego, od papieru toaletowego i mięsa po środki ochrony osobistej i respiratory. Był to prawdziwy przykład efektu byczego bicza, w którym zmienność na końcu łańcucha dostaw po stronie konsumenta skutkuje zwiększoną zmiennością, gdy idziemy w górę łańcucha dostaw w kierunku dystrybutorów, producentów i dostawców. Skutkuje to niedoborami, błędnymi alokacjami i zwiększonymi kosztami.
Producent, dystrybutor lub sprzedawca detaliczny produktów konsumenckich nie może już po prostu wypełnić rurociągu i czekać na napływ zamówień. Teraz muszą przewidywać różne zakupy i dostawy, jednocześnie minimalizując koszty. Nie jest to łatwe zadanie, ponieważ wymaga sprawnego, elastycznego i elastycznego łańcucha dostaw.
Do tej pory nie istniał żaden podręcznik dla organizacji, który pozwoliłby im poruszać się w tym nowym świecie. Niniejsza książka opisuje wpływ marketingu wielokanałowego na łańcuch dostaw i funkcje logistyczne i ma na celu pomóc kierownictwu nie tylko sprostać potrzebom dzisiejszego, ciągle zmieniającego się świata, ale także przewidzieć, co może być wymagane w przyszłości, aby osiągnąć doskonałą obsługę klienta, rentowność i przewagę konkurencyjną.
