Nowe luksusowe doświadczenie: Tworzenie najlepszego doświadczenia klienta

Opinie czytelników

Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 3 głosach.

Oryginalny tytuł:

The New Luxury Experience: Creating the Ultimate Customer Experience

Zawartość książki:

Przedmowa. - Część I: Ewolucja luksusu: od przedmiotu do doświadczenia.

- ​. Rozdział 1: Luksus - powrót do źródeł. - Rozdział 2: Nowy doświadczalny model marketingu luksusowego.

- Rozdział 3: Doświadczenie klienta, aby nadążyć za zmieniającymi się trendami konsumenckimi i nowymi trendami konsumpcji luksusu.

- Część II: Strategie Wielkiej Piątki w projektowaniu najlepszych luksusowych doświadczeń. - Rozdział 4: Uchwycenie wartości luksusowych klientów.

- Rozdział 5: Doświadczalny branding luksusu. - Rozdział 6: Projektowanie doświadczeń. - Rozdział 7: Luksusowe szkolenie personelu.

- Rozdział 8: Wprowadzenie konsumenta w luksus. - Część III: Wyzwania dla przyszłości luksusowych doświadczeń. - Rozdział 9: Alternatywne badania rynku w celu zrozumienia doświadczenia luksusu.

- Rozdział 10: Jak milenialsi i postmilenialsi przekształcają luksus. - Rozdział 11: Czy luksusowe doświadczenie jest zgodne z CSR? - Wnioski.