Malcolm McDonald o zarządzaniu kluczowymi klientami

Opinie czytelników

Książka jest kompleksowym przewodnikiem po zarządzaniu kluczowymi klientami (KAM), korzystnym zarówno dla nowych, jak i doświadczonych menedżerów ds. klientów. Zapewnia praktyczne metodologie, szczegółowe procesy i wgląd w optymalizację działań sprzedażowych w celu zrównoważonego wzrostu. Autorzy łączą rzeczywiste doświadczenia ze studiami przypadków, aby zwiększyć zrozumienie strategicznego znaczenia KAM.

⬤ Oferuje praktyczne wskazówki i metodologie zarządzania kluczowymi klientami
⬤ zawiera rzeczywiste doświadczenia i fikcyjne studia przypadków
⬤ podkreśla znaczenie zarządzania relacjami z kluczowymi klientami
⬤ nadaje się zarówno dla początkujących, jak i doświadczonych profesjonalistów
⬤ zawiera przydatne wskaźniki i strategie dla zespołów sprzedaży i marketingu.

Niektórzy czytelnicy mogą uznać koncepcje za trudne, jeśli nie są przyzwyczajeni do strategicznych ram sprzedaży; potencjalny brak głębi dla tych, którzy szukają zaawansowanych taktyk wykraczających poza podstawowe zasady.

(na podstawie 5 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

Malcolm McDonald on Key Account Management

Zawartość książki:

Malcolm McDonald o zarządzaniu kluczowymi klientami bada wyzwania związane z pozyskiwaniem, utrzymywaniem i rozwijaniem kluczowych klientów. Kluczowi klienci to klienci, którzy pomagają swoim dostawcom w rozwoju, a co za tym idzie, mają znaczną władzę.

Chociaż są kluczem do udziału w rynku i wzrostu przychodów, koszty obsługi kluczowych klientów mogą obniżyć rentowność, chyba że zostaną dokładnie zrozumiane i zarządzane. Malcolm McDonald on Key Account Management prezentuje krok po kroku najlepsze praktyki w zarządzaniu kluczowymi klientami.

Niezależnie od tego, czy Twoja firma dopiero rozpoczyna działalność, czy ma już ugruntowaną pozycję, zawsze jest więcej do odkrycia na temat poprawy sposobu tworzenia wartości między Tobą a Twoimi najważniejszymi klientami. Malcolm McDonald i Beth Rogers spędzili ponad dwadzieścia lat na badaniach, nauczaniu i konsultacjach w zakresie zarządzania kluczowymi klientami i skondensowali swoją wiedzę w tej książce, koncentrując się na tym, aby była jasna, zwięzła i łatwa w użyciu.