Oryginalny tytuł:
Retail in a New World: Recovering from the Pandemic That Changed the World
Zawartość książki:
Pandemia Covid-19 radykalnie zmieniła handel detaliczny, tworząc niepewny scenariusz, który zmusił marketerów, sprzedawców detalicznych i decydentów do stawienia czoła nowym wyzwaniom, aby przetrwać i prosperować. Wyzwania te mają wpływ na wszystkie aspekty handlu detalicznego, od zarządzania łańcuchem dostaw po doświadczenia zakupowe konsumentów, od decyzji zakupowych po poprawę zarządzania zdrowiem i bezpieczeństwem wszystkich interesariuszy. Wiele mówi się o negatywnych konsekwencjach pandemii dla sprzedaży, głównie dla tradycyjnych sklepów stacjonarnych i małych niezależnych sklepów. Jednak niektórzy detaliści wykazali się niezwykłą sprawnością w opracowywaniu i stosowaniu nowych narzędzi, ram i podejść, aby zapewnić sobie długowieczność, jednocześnie chroniąc bezpieczeństwo pracowników i konsumentów.
Retail In A New World: Recovering From The Pandemic That Changed The World zawiera przegląd i ocenę kwestii i możliwości dla sprzedawców detalicznych, które pojawiły się podczas pandemii Covid-19. Książka zachęca czytelników do przyjęcia przyszłościowego, świeżego podejścia do zarządzania handlem detalicznym. Podstawą do poprowadzenia czytelników w tym przedsięwzięciu jest dogłębna synteza pojawiających się badań nad dramatycznymi konsekwencjami pandemii Covid-19, w przystępny sposób. Dążąc do zrozumienia, w jaki sposób detaliści mogą dostosować swoje strategie, książka ta przedstawia empiryczne i teoretyczne wkłady wraz ze studiami przypadków, które ilustrują innowacyjne i prowokacyjne rozwiązania.
Retail In A New World proponuje narzędzia i ramy, które służą jako podstawa do przetrwania pandemii i rozwoju w scenariuszu post-pandemicznym. Wprowadzono nowe praktyki zapewniające bezpieczniejsze zakupy, w tym zmniejszenie lęku konsumentów przed zakupami osobistymi, bardziej efektywne zarządzanie tłumami w sklepach oraz przyjęcie nowych technologii i skryptów usługowych w celu wsparcia zmian.
