Hałas: Wada ludzkiego osądu

Opinie czytelników

Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 4221 głosach.

Oryginalny tytuł:

Noise: A Flaw in Human Judgment

Zawartość książki:

Od nagrodzonego Nagrodą Nobla autora Thinking, Fast and Slow, współautora Nudge i autora You Are About to Make a Terrible Mistake, Noise to rewolucyjne badanie, dlaczego ludzie dokonują złych osądów, "pełne nowatorskich spostrzeżeń, rygorystycznych dowodów, wciągającego pisania i praktycznych zastosowań" (Adam Grant).

Wyobraźmy sobie, że dwóch lekarzy w tym samym mieście stawia różne diagnozy identycznym pacjentom - lub że dwóch sędziów w tym samym sądzie wydaje znacząco różne wyroki osobom, które popełniły to samo przestępstwo. Przypuśćmy, że różni ankieterzy w tej samej firmie podejmują różne decyzje w odniesieniu do nierozróżnialnych kandydatów do pracy - lub że gdy firma rozpatruje skargi klientów, rozwiązanie zależy od tego, kto akurat odbiera telefon. Wyobraźmy sobie teraz, że ten sam lekarz, ten sam sędzia, ten sam ankieter lub ten sam pracownik obsługi klienta podejmuje różne decyzje w zależności od tego, czy jest poranek czy popołudnie, albo czy jest poniedziałek czy środa. Są to przykłady szumu: zmienności w osądach, które powinny być identyczne.

W książce Noise Daniel Kahneman, Olivier Sibony i Cass R. Sunstein pokazują szkodliwy wpływ szumu w wielu dziedzinach, w tym w medycynie, prawie, prognozach ekonomicznych, kryminalistyce, kaucji, ochronie dzieci, strategii, ocenach wydajności i doborze personelu. Wszędzie tam, gdzie pojawia się osąd, pojawia się hałas. Jednak przez większość czasu zarówno jednostki, jak i organizacje nie zdają sobie z tego sprawy. Lekceważą hałas. Dzięki kilku prostym środkom zaradczym ludzie mogą zmniejszyć zarówno hałas, jak i stronniczość, a tym samym podejmować znacznie lepsze decyzje.

Pełna oryginalnych pomysłów i oferująca te same rodzaje spostrzeżeń opartych na badaniach, które sprawiły, że Thinking, Fast and Slow i Nudge stały się przełomowymi bestsellerami New York Timesa, Noise wyjaśnia, w jaki sposób i dlaczego ludzie są tak podatni na szum w osądach - i co możemy z tym zrobić.