Opinie czytelników
Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 2 głosach.
Oryginalny tytuł:
Failure to Communicate: Why We Misunderstand What We Hear, Read, and See
Zawartość książki:
"Dlaczego mnie nie zrozumieli? Mówiłem tak jasno, jak tylko mogłem". Każdy z nas miał kiedyś takie myśli.
Badania z dziedziny psychologii i kognitywistyki mogą dostarczyć konkretnych odpowiedzi na te pytania. W książce Failing to Communicate dr Roger Kreuz bada odpowiedzi na te pytania. Jesteśmy narażeni na niebezpieczeństwa związane z niewłaściwą komunikacją już na wczesnym etapie życia.
Jako dzieci gramy w grę telefoniczną i uczymy się ważnej lekcji na temat kruchości długich łańcuchów komunikacyjnych.
A jako dorośli nieustannie wypatrujemy nieporozumień. Ludzie przerywają sobie nawzajem średnio co dziewięćdziesiąt sekund, aby sprawdzić swoje zrozumienie.
Jednak pomimo takiej czujności, wiele z tego, co jest mówione i pisane, nie jest rozumiane zgodnie z intencją. Niewłaściwa komunikacja doprowadziła do porażek wojskowych, utraty statków kosmicznych, a nawet tragicznych wypadków, które kosztowały ludzkie życie. Odgrywa rolę w złości na drodze i konfliktach w mediach społecznościowych.
Nawiedza salę sądową, salę konferencyjną i bar dla singli. Failing to Communicate zawiera dziesiątki takich przykładów i wyjaśnia je w świetle tego, co naukowcy odkryli na temat tego, jak działa komunikacja - i dlaczego tak często zawodzi. Badania z zakresu psychologii i kognitywistyki ujawniły szereg specyficznych czynników, które przyczyniają się do nieporozumień.
Niektóre z nich mają związek z tym, w jaki sposób nasze umysły nadają sens temu, co słyszymy i czytamy, podczas gdy inne są wynikiem czynników kognitywnych, społecznych i kulturowych. Problematyczna może być również sama struktura danego języka.
Krótko mówiąc, nie ma jednej przyczyny błędnej komunikacji: istnieje wiele przyczyn leżących u jej podstaw. Kwestie nieporozumień mnożą się wraz z pojawieniem się nowych środków komunikacji. E-maile, SMS-y i posty w mediach społecznościowych są jeszcze bardziej problematyczne, ponieważ są zubożonymi sposobami komunikacji.
Bez wskazówek na twarzy, tonu głosu, gestów, a nawet kreatywnego wykorzystania ciszy, nasze intencje w tych tylko tekstowych mediach są jeszcze bardziej narażone na nieporozumienia.
Książka Failing to Communicate jest przeznaczona od początku do końca dla czytelnika, który chce dowiedzieć się więcej o tym, dlaczego nasze próby komunikacji tak często zawodzą.
