Dlaczego klienci nie robią tego, co powinni i co z tym zrobić?

Opinie czytelników

Książka ta jest wysoko ceniona za swoje motywacyjne spostrzeżenia i zdolność do podnoszenia umiejętności sprzedawcy, szczególnie w sprzedaży B2B. Choć zawiera cenne koncepcje, niektórzy czytelnicy sugerują, że jest bardziej teoretyczna w porównaniu do innych praktycznych książek o sprzedaży.

⬤ Motywująca i pomocna w utrzymaniu pozytywnego nastawienia w sprzedaży.
⬤ Zapewnia głęboki wgląd w proces sprzedaży i zachowania klientów.
⬤ Cenna zarówno dla profesjonalistów sprzedaży B2B, jak i B2C.
⬤ Zachęca czytelników do myślenia jak profesjonaliści i przeniesienia swoich umiejętności sprzedażowych na wyższy poziom.

⬤ Niektórzy czytelnicy uważają ją za bardziej teoretyczną i mniej praktyczną niż inne książki o sprzedaży, takie jak te autorstwa Ziga Ziglara.
⬤ Może być lepiej zrozumiana, jeśli zostanie przeczytana po innej książce autora, „Why Employees Don't Do What They Are Supposed to Do”.

(na podstawie 3 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

Why Customers Don't Do What They're Supposed to and What to Do about It

Zawartość książki:

Od autora bestsellerów New York Timesa - Sprawdzone metody nakłaniania klientów do zakupu

To w pełni poprawione i zaktualizowane wydanie klasycznej książki Ferdinanda Fourniesa na temat sprzedaży z punktu widzenia klienta obejmuje wszystkie najnowsze osiągnięcia w zakresie innowacji biznesowych i relacji z klientami. Why Customers Don't Do What You Want Them to Do... ignoruje sztuczki i triki, dając ci konkretne działania, które znacznie zwiększają szanse na to, że klient dokona "zakupu" - i złoży zamówienie. Ten skoncentrowany na wynikach poradnik przedstawia 24 rozwiązania typowych problemów sprzedażowych i obiekcji klientów, pomagając ci wyjść poza nie, aby

⬤ Osiągnąć cel działania klienta dla każdej rozmowy.

⬤ Wzbudzić zainteresowanie klienta.

⬤ Wyjaśnić swój produkt i siebie.

⬤ Zidentyfikować i rozwiązać potencjalne problemy.

⬤ Rozwiązywać obawy klientów i zdobywać ich zaufanie.

⬤ Pomóc klientowi w wyborze, negocjacjach i złożeniu zamówienia.

Why Customers Don't Do What You Want Them to Do... (Dlaczego klienci nie robią tego, czego od nich oczekujesz...) zawiera praktyczne strategie pozwalające na doprowadzenie do zamknięcia sprzedaży przy jak najmniejszej liczbie rozmów telefonicznych poprzez nakłanianie klientów do robienia tego, co chcesz - kiedy chcesz - na każdym etapie procesu sprzedaży.

"Jedna z lepszych i bardziej przydatnych - i wyjątkowych - książek na temat sprzedaży." - Booklist.