Communicating with the Public: Conversation Analytic Studies

Zawartość książki:

Niniejsza książka oferuje zbiór analiz konwersacyjnych dotyczących sposobu, w jaki jedna z amerykańskich organizacji filantropijnych komunikuje swoją misję poprawy zdrowia publicznego.

W przeciwieństwie do przemówień politycznych lub wywiadów prasowych z wybitnymi postaciami, komunikacja z opinią publiczną obejmuje rutynową pracę podejmowaną przez przedstawicieli instytucji podczas interakcji z odbiorcami zewnętrznymi: ta książka rozważa dokładnie, w jaki sposób ta praca jest wykonywana. Communicating with the Public poszerza zakres analizy konwersacji, ujawniając interaktywny, wielostronny i multimodalny charakter komunikatów instytucjonalnych, które w przeciwnym razie mogłyby być interpretowane jako skryptowe, monologiczne przedsięwzięcie.

W tym celu analizuje różnorodne współczesne platformy, w tym seminaria internetowe, podcasty i wywiady telewizyjne, a także rozmowy twarzą w twarz po publicznych rozmowach i dyskusjach panelowych. Rozdziały ujawniają, w jaki sposób zarówno przedstawiciele fundacji, jak i ich rozmówcy kierują komunikaty do określonych odbiorców, którzy mogą być obecni lub nie, zarządzają logistyką dostarczania tych komunikatów i pozycjonują się jako wiarygodni eksperci lub zjednoczony kolektyw instytucjonalny.