Bliższe spojrzenie na wartości kulturowe - przypadek francuskich gości i wietnamskich gospodarzy

Oryginalny tytuł:

Closer Look at Cultural Values - The Case of French Guests and Vietnamese Hosts

Zawartość książki:

Wietnam ponownie stał się jedną z najpopularniejszych azjatyckich destynacji dla Francuzów. Szereg czynników dobrze wróży dalszemu wzrostowi liczby odwiedzin.

Jako była kolonia, Wietnam ma nostalgiczny urok dla wielu francuskich turystów. Są oni świadomi jakości i kochają kulturę, a podczas podróży zagranicznych wolą używać własnego języka, preferując własną kuchnię, nawet jeśli lubią kuchnię krajów goszczących. Powszechne jest, że miejsca docelowe przyciągają turystów z różnych krajów i kultur.

Niemniej jednak literatura dotycząca zachowań konsumenckich w zakresie międzykulturowego postrzegania i interakcji była w dużej mierze ograniczona do jednorodnych populacji z krajów zachodnich. Co więcej, do tej pory nie opublikowano żadnych badań dotyczących interakcji między turystami a gospodarzami oraz wzajemnego postrzegania w kontekście Wietnamu jako miejsca wypoczynku. W związku z tym niniejsze badanie ma znaczenie zarówno praktyczne, jak i akademickie.

Z teoretycznego punktu widzenia, niniejsze badanie zapewnia rozszerzone zrozumienie modeli Argyle'a, Rokeacha i SERVQUAL. Z praktycznego punktu widzenia badanie to oferuje menedżerom usług i marketerom lepsze zrozumienie świadomości międzykulturowej w celu poprawy satysfakcji klientów. Uznaje bazę dowodową, która może ukierunkować świadczenie usług w celu zaspokojenia potrzeb turystów międzynarodowych, ze szczególnym uwzględnieniem wpływu zasad zachowania na interakcje między turystami a gospodarzami.

Podkreśla wpływ pochodzenia kulturowego na postrzeganie i zadowolenie turystów z jakości usług. W ten sposób stosuje modele empiryczne do wyzwań związanych z rozwojem, przed którymi stoi sektor turystyczny w warunkach międzykulturowych, w celu zaprojektowania odpowiednich strategii w celu uzyskania przewagi konkurencyjnej.