Automatyzacja procesów robotycznych

Oryginalny tytuł:

Robotic Process Automation

Zawartość książki:

Niniejsza książka gromadzi ekspertów z dziedziny badań i praktyki. Obejmuje ona projektowanie innowacyjnych koncepcji automatyzacji procesów robotycznych (RPA), dyskusję na temat powiązanych dziedzin badań (np. sztucznej inteligencji, AI), ocenę istniejących produktów oprogramowania oraz wnioski z rzeczywistych projektów wdrożeniowych.

Podobnie jak w przypadku zastępowania pracy fizycznej w produkcji (automatyzacja pracowników fizycznych), Robotic Process Automation stara się zastąpić pracę intelektualną w procesach biurowych i administracyjnych robotami programowymi (automatyzacja pracowników umysłowych). Punktem wyjścia dla rozwoju RPA była obserwacja, że - pomimo stosowania zorientowanych procesowo systemów korporacyjnych (takich jak systemy ERP, CRM i BPM) - dodatkowe czynności manualne są dziś nadal niezbędne. W podejściu RPA te manualne czynności są uczone i automatyzowane przez roboty programowe, poprzez definiowanie reguł lub obserwację czynności manualnych.

RPA wiąże się z zarządzaniem procesami biznesowymi, uczeniem maszynowym i sztuczną inteligencją. Narzędzia do RPA wywodzą się z dedykowanego, samodzielnego oprogramowania. Obecnie funkcje RPA są również zintegrowane z rozbudowanymi pakietami do zarządzania procesami. Z perspektywy koncepcyjnej RPA można podzielić na komponenty wejściowe (czujniki w szerokim znaczeniu), centrum inteligencji i komponenty wyjściowe (siłowniki w szerokim znaczeniu). Z perspektywy strategicznej wpływ RPA może być związany ze wsparciem istniejących zadań, całkowitym zastąpieniem czynności wykonywanych przez człowieka oraz innowacją procesów i modeli biznesowych.

Obecnie duże oczekiwania związane są z wykorzystaniem RPA w usprawnianiu procesów biznesowych wspieranych przez oprogramowanie. Ręczne czynności są uczone i automatyzowane przez roboty programowe, które wchodzą w interakcję z istniejącymi aplikacjami za pośrednictwem warstwy prezentacji. W połączeniu ze sztuczną inteligencją (AI), a także innowacyjnymi interfejsami (np. rozpoznawaniem głosu) RPA tworzy nowy poziom automatyzacji procesów biurowych i administracyjnych. Jej potencjał korzyści sięga zwrotu z inwestycji (ROI) do 800%, co zostało udokumentowane w różnych studiach przypadków.