Opinie czytelników
Podsumowanie:Książka cieszy się dużym uznaniem czytelników z branży IT, szczególnie za praktyczne spostrzeżenia i strategie, które pomagają usprawnić operacje i zarządzać stresem biznesowym. Skutecznie wypełnia lukę między wiedzą techniczną a filozofią biznesową, dzięki czemu jest cennym źródłem informacji zarówno dla nowych, jak i doświadczonych profesjonalistów.
Zalety:⬤ Zawiera praktyczne strategie usprawniania operacji biznesowych
⬤ Skutecznie radzi sobie ze stresem i poprawia morale zespołu
⬤ Podkreśla znaczenie ustrukturyzowanej komunikacji i śledzenia problemów
⬤ Polecany zarówno dla nowych, jak i doświadczonych właścicieli firm
⬤ Oferuje cenne spostrzeżenia, które można wielokrotnie wykorzystywać.
Wady:Niektórzy czytelnicy mogą uznać, że brakuje jej głębi w aspektach technicznych lub filozoficznych w porównaniu do specjalistycznych tekstów w tych obszarach; może być postrzegana jako zbyt uproszczona dla osób poszukujących zaawansowanych strategii biznesowych.
(na podstawie 3 opinii czytelników)
Oryginalny tytuł:
The Absolutely Unbreakable Rules of Service Delivery: How to Manage Your Business to Maximize Customer Service, Profit, and Employee Culture
Zawartość książki:
W jaki sposób można zagwarantować, że firma zapewnia doskonałą obsługę, ma wspaniałą kulturę i nadal jest rentowna? Aby odnieść sukces, należy przestrzegać pewnych "niezłomnych zasad". Bestsellerowy autor i trener biznesu Karl W. Palachuk czerpie z ponad trzydziestu lat posiadania i prowadzenia firm opartych na usługach, aby przedstawić zasady, według których żyją jego firmy.
Zasady te pomogą ci dostosować cele osobiste i zawodowe, jednocześnie tworząc "standardowe procedury operacyjne" w celu zautomatyzowania skutecznych nawyków. Zauważ, że "klient ma zawsze rację" nie znajduje się na liście. Dlaczego? Ponieważ wszyscy wiedzą, że to nieprawda. Klienci często się mylą lub podejmują złe decyzje, jeśli nie pomożemy im w podejmowaniu dobrych decyzji.
Palachuk nie marnuje czasu na wygłaszanie wyświechtanych frazesów. Zamiast tego, książka ta skupia się na budowaniu wielkiego, odnoszącego sukcesy biznesu w XXI wieku. A ponieważ zasady te są absolutnie nie do złamania, przetrwają próbę czasu i zmieniającego się środowiska biznesowego.
Oprócz swoich niezłomnych zasad, Palachuk udziela porad dotyczących identyfikowania własnych niezłomnych zasad. Jak mówi, branding to wszystko, co robisz w swojej firmie: Sposób, w jaki zatrudniasz, sposób, w jaki witasz klientów, sposób, w jaki dokumentujesz procesy, sposób, w jaki wystawiasz faktury, sposób, w jaki radzisz sobie z trudnymi rozmowami i wiele więcej. Twoja firma jest odzwierciedleniem Twoich przekonań i wartości. Powinien być budowany z zamiarem, a nie czymś, co "po prostu się wydarzyło".
Niektóre z tych zasad pomagają zarabiać pieniądze. Niektóre z nich utrzymują wysokie standardy pracy. Niektóre budują kulturę. Wszystkie z nich pomagają pracownikom i klientom zrozumieć kulturę, która jest zakorzeniona w twojej marce. Ta książka pomoże ci zidentyfikować i skodyfikować podstawowe elementy twojego sukcesu. Pomoże ci również stworzyć ostateczną listę absolutnie nienaruszalnych zasad, które będą kierować twoim biznesem w przyszłości.
O Karlu
Karl W. Palachuk jest autorem ponad dwudziestu książek. W ciągu ostatnich dwudziestu pięciu lat założył i prowadził kilka firm, w tym firmę zajmującą się szkoleniami biznesowymi i coachingiem, która zabrała go na cały świat. Jest popularnym blogerem, YouTuberem, podcasterem i głównym mówcą. Blog Karla można znaleźć pod adresem RelaxFocusSucced.com.
Karl pracował z tysiącami właścicieli firm i menedżerów - i pomógł kilku z nich przejść na samozatrudnienie. Dzięki temu zeszytowi ćwiczeń Karl pomoże ci również rozpocząć działalność. Ten zeszyt ćwiczeń z pewnością pomoże ci dowiedzieć się, co jest potrzebne do rozpoczęcia i prowadzenia nowego biznesu.
