31 praktyk: Uwolnij moc wartości swojej organizacji każdego dnia

Opinie czytelników

Książka otrzymała pochwały za skupienie się na wartościach, autentyczności i praktycznych narzędziach, w szczególności za podejście „31 praktyk”, które wielu uznało za łatwe do naśladowania i inspirujące. Niektórzy czytelnicy zauważyli jednak brak struktury i wskazówek, szczególnie w przypadku korzystania z formatu PDF, co utrudniało pełne wykorzystanie treści.

Książka jest praktyczna i kompleksowa, integrując wiedzę psychologiczną z praktycznymi narzędziami. Zawiera inspirujące cytaty, jest łatwa w czytaniu i ma prostą strukturę. Wielu czytelników uznało ją za bardzo pouczającą, zwłaszcza w odniesieniu do praktyk, które mogą wzmocnić wartości organizacyjne i osobiste.

Niektórzy czytelnicy stwierdzili, że książce brakuje struktury i wskazówek, szczególnie podczas korzystania z niej cyfrowo. Pojawiła się również potrzeba bardziej szczegółowych wyjaśnień, aby lepiej zrozumieć ścieżki przedstawione w tekście.

(na podstawie 9 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

The 31 Practices: Release the Power of Your Organization's Values Every Day

Zawartość książki:

Każda firma ma swoje własne wartości i markę, z którą chce, aby jej klienci i klienci angażowali się i rozwijali lojalność.

Jednocześnie badania pokazują, że 70% postrzegania marki przez klientów zależy od ich doświadczeń z pracownikami firmy. Co więcej, 41% klientów jest lojalnych ze względu na dobre nastawienie pracowników.

Ta książka pokazuje, w jaki sposób firmy mogą przełożyć swoje wartości i markę na codzienne praktyki i zachowania swoich pracowników, zwłaszcza tych, którzy muszą mieć bezpośredni kontakt z klientami. Czerpiąc swoje zasady z psychologii, socjologii, filozofii, neuronauki i przywództwa, metoda 31 praktyk została z powodzeniem przyjęta przez duże i małe firmy na całym świecie i była odpowiedzialna za znaczne zwiększenie satysfakcji i lojalności klientów.