Ocena:
Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 2 głosach.
The Customer Asset: Understanding and Managing Its Value
Ta książka zagłębia się w koncepcję klientów jako aktywów finansowych, wyjaśniając, w jaki sposób firmy mogą oceniać inwestycje w relacje z klientami.
Autorzy przedstawiają ramy VARIED do ilościowego określania aktywów klientów, umożliwiając marketerom opracowanie strategii zwiększających ich wartość. Co najważniejsze, zalety tych strategii mogą być komunikowane w kategoriach finansowych osobom nie zajmującym się marketingiem, zaszczepiając odpowiedzialność w marketingu i zwiększając wartość firmy poprzez świadome decyzje inwestycyjne.
Ta metodologia oferuje praktyczną drogę do wdrożenia strategicznej koncepcji zorientowania na klienta. Będzie ona rezonować z marketerami, księgowymi i wszystkimi menedżerami pragnącymi zademonstrować finansową wartość klientów dla organizacji.
