Managing Using the Diamond Principle: Innovating to Effect Organizational Process Improvement
Zmiana jest nieunikniona, ale źle przeprowadzona może oznaczać katastrofę. Odważna wizja wdrożenia nowych strategii i procesów wymaga zrozumienia tego, co ma zostać zmienione, w oparciu o zasadę diamentu.
Krótko mówiąc, zasada diamentu polega na tym, że przed zmianą pracy lub wdrożeniem nowego procesu należy skonsultować się z osobami, które faktycznie wykonują daną pracę. W większości organizacji istnieje diament wiedzy, który pokaże ci, gdzie uzyskać informacje potrzebne do odniesienia sukcesu w zarządzaniu zmianą.
Ta książka pokaże, gdzie szukać informacji, jak je zdobyć i jak wdrażać zmiany z myślą o sukcesie. Napisana w stylu konwersacyjnym, który jest łatwy do naśladowania, przykłady zarówno dobre, jak i złe są analizowane w celu określenia, co zadziałało, a co nie, oraz w jaki sposób wdrożenie zasad zawartych w tej książce zostało wykorzystane w celu uzyskania lepszej wydajności (lub niewykorzystane, w celu zrujnowania wydajności).
