Zarządzanie usługami informatycznymi: Wsparcie dla egzaminu Itsm Foundation

Opinie czytelników

Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 8 głosach.

Oryginalny tytuł:

It Service Management: Support for Your Itsm Foundation Exam

Zawartość książki:

Niezależnie od tego, czy przygotowujesz się do egzaminu Service Management Foundation, czy po prostu chcesz lepiej zrozumieć zarządzanie usługami, to nowe wydanie naszej popularnej książki obejmuje najnowsze przemyślenia i zapewnia kompleksowe, praktyczne wprowadzenie do zarządzania usługami IT. Opierając się na swoim wspólnym, rozległym doświadczeniu w zarządzaniu usługami, autorzy tej książki przeprowadzą Cię przez podstawowe koncepcje, w tym cykl życia usługi, procesy, funkcje i role oraz zilustrują je przykładami z życia wziętymi.

Dzięki tej książce szybko zrozumiesz podstawowe zasady, terminologię i korzyści płynące z zarządzania usługami". -- "Bezsensowne podejście tej książki przemawia do mnie. Prosty opis, przykłady i porady od doświadczonych ludzi".

Rob England, The IT Skeptic (recenzja poprzedniego wydania) - "To absolutnie cenne źródło informacji". Erkan Karagulmez, konsultant SAP, CGI Belgium (recenzja poprzedniego wydania)