Zarządzanie pracownikami z problemami: Proaktywne strategie dla menedżerów zasobów ludzkich

Oryginalny tytuł:

Problem Employee Management: Proactive Strategies for Human Resource Managers

Zawartość książki:

Książka ta, napisana z myślą o menedżerach ds. zasobów ludzkich i kadrze kierowniczej, prezentuje pragmatyczne podejście do problemu, z którym borykają się wszystkie organizacje, ale który jest często pomijany w podręcznikach zarządzania: co zrobić z pracownikiem sprawiającym problemy? Jak autor zauważa na wstępie, problematyczni pracownicy stanowią od dziesięciu do dwudziestu procent siły roboczej, ale zwykle wymagają aż osiemdziesięciu procent czasu menedżera.

Niniejszy tom stanowi praktyczny przewodnik po tym, jak zarówno zmniejszyć liczbę problematycznych pracowników w organizacji, jak i skrócić czas potrzebny na zarządzanie nimi. Bruce wzywa do proaktywnego podejścia do problematycznych pracowników i demonstruje sprawdzone w praktyce metody radzenia sobie z różnymi problematycznymi zachowaniami w miejscu pracy. Szczególny nacisk kładziony jest na techniki monitorowania wydajności (Performance Monitoring), technikę opartą na Terapii Rzeczywistości (Reality Therapy).

Bruce oferuje również obszerną dyskusję na temat zalet i ograniczeń Programów Pomocy Pracownikom i szczegółowo wyjaśnia kwestie prawne związane ze zwolnieniem pracownika za niepożądane zachowanie.

Autor rozpoczyna od zdefiniowania problematycznego pracownika i podania przykładów typowych wzorców jego reakcji. Następnie przedstawia teoretyczne wyjaśnienie przyczyn problematycznych zachowań w miejscu pracy i pokazuje, dlaczego tradycyjne środki zaradcze zazwyczaj nie poprawiają wydajności.

Dwa rozdziały przedstawiają skuteczne metody radzenia sobie z problematycznymi pracownikami. Szczegółowo omówiono monitorowanie wyników, a także metody radzenia sobie z konkretnymi rodzajami problematycznych pracowników, takimi jak osoby nadużywające substancji odurzających, osoby zaangażowane w kryzysy rodzinne i pracownicy z problemami zdrowotnymi. Przechodząc do sytuacji, które wymagają pomocy z zewnątrz, Bruce przedstawia krok po kroku procedurę zarówno tworzenia Programu Pomocy Pracownikom, jak i korzystania z już istniejącego.

Podane są również wskazówki dotyczące szkolenia przełożonych w zakresie radzenia sobie z problematycznymi pracownikami. Ponieważ zarządzanie problematycznym pracownikiem może być niezwykle trudnym doświadczeniem, Bruce przedstawia technikę pomagającą menedżerowi zredukować stres, zrozumieć przemianę i sformułować osobisty plan przetrwania wpływu problematycznego pracownika. Wreszcie, Bruce wyjaśnia prawa pracownika, przełożonego i organizacji, przedstawia odpowiednie decyzje sądowe i pokazuje menedżerowi, jak działać zgodnie z prawem, gdy zwolnienie pracownika staje się jedyną opcją.