Zarządzanie operacjami usługowymi: Perspektywa strategiczna

Opinie czytelników

Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 2 głosach.

Oryginalny tytuł:

Service Operations Management: A Strategic Perspective

Zawartość książki:

Ten wciągający i przystępny podręcznik bada wyzwania i złożoność zarządzania operacjami w branży usługowej.

Wszechstronny w swoim zakresie, podręcznik ten rozważa kluczowe koncepcje strategii i zarządzania operacjami z globalnej perspektywy usług i integruje tradycyjną teorię z najnowocześniejszymi współczesnymi przykładami. Przyjmując podejście skoncentrowane na studencie, daje czytelnikowi solidne zrozumienie kluczowych kwestii, z którymi borykają się współczesne organizacje usługowe, od zarządzania i przeglądu ryzyka po zarządzanie relacjami z dostawcami.

Bogata pedagogika, zintegrowane zasoby online i odpowiednie międzynarodowe studia przypadków rozwijają umiejętności strategicznego myślenia i wyposażają studentów w niezbędne narzędzia i techniki potrzebne do planowania, projektowania, zarządzania i kontrolowania operacji w różnych kontekstach branży usługowej. Jest to idealny podręcznik dla studentów zarządzania operacjami usługowymi na poziomie studiów licencjackich, podyplomowych i MBA.