Zarządzanie konfliktem interpersonalnym

Opinie czytelników

Managing Interpersonal Conflict to wysoko oceniana książka autorstwa Williama Donohue, która zagłębia się w zawiłości komunikacji werbalnej podczas konfliktów. Autor zapewnia wnikliwe metody skutecznego radzenia sobie z konfliktami, oświetlając zachowania, których czytelnicy mogą nie być świadomi. Zalecana dla tych, którzy chcą poprawić swoje umiejętności komunikacyjne, książka jest opisywana jako nieoceniona w poruszaniu się po osobistych atakach.

Autor jest kompetentny i dostarcza obszernych informacji na temat zarządzania konfliktami. Książka oferuje skuteczne strategie umiejętnego radzenia sobie z konfliktami i atakami osobistymi. Książka jest bardzo polecana i doceniana za swoją pouczającą treść.

W recenzji nie wymieniono żadnych wad.

(na podstawie 2 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

Managing Interpersonal Conflict

Zawartość książki:

Książka ta bada proces konfliktu interpersonalnego - od początkowej decyzji, czy konfrontować się z różnicami, aż po planowanie faktycznej konfrontacji.

Obszernie zajmuje się negocjacjami, a gdy negocjacje okażą się nieskuteczne, rozwiązywaniem sporów przez strony trzecie. Aby uniknąć destrukcyjnych lub agresywnych zachowań, Donohue podkreśla znaczenie utrzymywania konfliktów pod kontrolą i koncentrowania się na istotnych kwestiach.

Argumentuje, że kluczem do zarządzania konfliktem jest wspólne rozwiązywanie różnic, tak aby strony mogły tworzyć lepsze rozwiązania i ostatecznie wzmocnić swoje relacje.