Krytyczne rozmowy jako przywództwo: Wprowadzanie zmian za pomocą Card Talk

Opinie czytelników

Książka zawiera szczegółowe spostrzeżenia i praktyczne strategie poprawy umiejętności komunikacyjnych i przywódczych, wykorzystując analogię do kart do gry, aby opisać różne role, jakie poszczególne osoby mogą przyjąć w rozmowach. Zawiera przykłady przypadków, ćwiczenia i narzędzia do samooceny, aby usprawnić naukę i zastosowanie.

Szczegółowe i praktyczne porady, łatwe do odczytania i dobrze zorganizowane, zawierają pomocne przykłady i samooceny, skuteczne strategie komunikacyjne, zachęcają do adaptacji w rozmowach, odpowiednie dla szerokiego grona profesjonalistów.

Żaden z nich nie został wyraźnie wymieniony w recenzjach.

(na podstawie 4 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

Critical Conversations as Leadership: Driving Change with Card Talk

Zawartość książki:

Skuteczni liderzy są dobrymi komunikatorami. W książce Critical Conversations as Leadership dr William A. Donohue opisuje rozmowę jako grę karcianą zwaną Card Talk. Kluczem do udanej komunikacji biznesowej i interpersonalnej jest wybór odpowiednich kart Talk w odpowiednich sytuacjach, aby osiągnąć cele komunikacyjne. Książka Critical Conversations as Leadership przeprowadzi cię przez proces wyboru właściwej karty lub kart, abyś mógł strategicznie myśleć o tym, jak przekazać swoje punkty. Card Talk uczy komunikatorów strategicznego myślenia i myślenia z wyprzedzeniem o krytycznych rozmowach, a nie "myślenia z tyłu" lub reaktywnego.

Karta Lidera ma fundamentalne znaczenie dla grania i wygrywania w gry konwersacyjne, podobnie jak uczenie się, kiedy i jak należy nią grać. Oprócz karty lidera, profesjonaliści biznesowi potrzebują dużej talii kart osobistych i zawodowych, aby zapewnić im elastyczność potrzebną do skutecznego grania w gry komunikacyjne. Zwykła rozmowa tworzy fundament, na którym rozwija się rozwiązywanie problemów i konfliktów. Wiedza o tym, których kart użyć w grze Casual Conversation Game jest ważnym czynnikiem w udanej konwersacji.

Gra w podejmowanie decyzji, szczególnie w sytuacji grupowej, wymaga użycia wielu różnych kart. Critical Conversations as Leadership uczy, kiedy używać karty lidera, karty kolegi, karty eksperta i wielu innych, aby promować atmosferę w zespole i umożliwić jednostkom swobodną wymianę informacji.

Negocjacje są często kontradyktoryjne, ale nie muszą takie być. Nauka rozwiązywania konfliktów pozwala skutecznym liderom komunikować się w sposób oparty na współpracy i odnoszący sukcesy. Oceny wyników często budzą strach zarówno wśród pracodawców, jak i pracowników. Skuteczna gra w The Performance Appraisal Game pozwoli liderom bezboleśnie inspirować i energetyzować członków zespołu, aby jak najlepiej wykorzystać każdego pracownika.

Skuteczne prezentacje wymagają zagrania wieloma kartami oraz odpowiedniego połączenia mediów cyfrowych i osobistych, aby dotrzeć do odbiorców i przyciągnąć ich uwagę. Zapoznanie się z pięcioma zasadami strukturyzacji gry prezentacyjnej pozwala prezenterom na stworzenie skutecznej prezentacji, która pomoże w rozwiązywaniu problemów i wygeneruje dyskusję na temat skutecznych rozwiązań.

Najważniejszym oczekiwaniem, jakie podwładni mają wobec liderów, jest przedstawienie wizji organizacji. Czytelnicy dowiedzą się, jak grać w Vision Game, wysiłek komunikacyjny potrzebny do sprzedania i utrzymania swojej wizji. Częściowo dzięki Internetowi, dzisiejsi klienci oczekują interakcji z firmami. Klienci grają różnymi kartami, a firmy muszą wiedzieć, jak skutecznie na nie reagować. Gra w zaangażowanie klienta wymaga szerokiej gamy kart osobistych i zawodowych, aby klienci czuli się mile widziani, a ich wkład był doceniany. Skuteczna komunikacja wymaga nauczenia się, czym jest firma out-side-in i jakie są kluczowe elementy kulturowe, którymi należy się zająć, aby stać się bardziej zorientowanym na klienta.

Wreszcie, zdając sobie sprawę, że błędy zdarzają się nawet najbardziej doświadczonym weteranom krytycznych rozmów, ważne jest, aby zdawać sobie sprawę z najczęstszych błędów, które mogą wystąpić podczas napiętych interakcji. Ostatni rozdział Critical Conversations as Leadership przeprowadzi cię przez te typowe błędy i przygotuje do udanych rozmów krytycznych.