Conflict Management and Leadership for Managers: Knowledge, Skills, and Processes to Harness the Power of Rapid Change
Wszyscy menedżerowie są menedżerami konfliktów, a Conflict Management and Leadership for Managers, Third Edition przekazuje obecnym i przyszłym liderom organizacyjnym wiedzę i umiejętności niezbędne do zapobiegania i zarządzania każdym powszechnym źródłem konfliktów napotykanych w pracy. Tekst ten podzielony jest na trzy sekcje: podstawy zarządzania konfliktami i współpracy, strategie zapobiegania konfliktom w zespołach roboczych i organizacjach oraz procesy i umiejętności wzmacniania relacji z zewnętrznymi interesariuszami. To kompleksowe, kompleksowe źródło oferuje ćwiczenia oparte na umiejętnościach, samoocenę w celu zrozumienia roli i wyznaczania celów oraz różnorodne narzędzia przyjazne dla uczących się. Opierając się na wieloletnim doświadczeniu w pracy z organizacjami różnych typów, rozmiarów, misji i kultur, Susan S. Raines pokazuje, jak skuteczni i kreatywni menedżerowie pozytywnie radzą sobie z konfliktami, aby usprawnić współpracę i realizację misji, rozwijać się w szybko zmieniającym się środowisku i tworzyć pozytywny wizerunek marki zarówno dla organizacji, jak i własnej kariery.
Aktualizacje trzeciego wydania:
⬤ Znacznie rozszerzony zakres zarządzania konfliktami związanymi z DEI wpleciony we wszystkie sekcje w celu zwiększenia wrażliwości rasowej, etnicznej, płciowej i seksualnej, kulturowej i religijnej oraz uwzględnienia specyfiki sytuacji.
⬤ Większe omówienie roli mediów społecznościowych i technologii w zwiększaniu i zmniejszaniu konfliktów oraz sugerowanych strategii technologicznych w celu wykorzystania i/lub złagodzenia coraz bardziej modernizujących się metod komunikacji w pracy i wyzwań związanych z awansem.
⬤ Większe uwzględnienie kwestii rozproszonego hybrydowego miejsca pracy dotyczących spójności zespołu, motywacji pracowników i więzi istotnych dla ogólnobranżowych zmian środowiskowych zapoczątkowanych pandemią COVID-19.
⬤ Zwiększony zakres nieformalnych konfliktów i rozwiązywania sporów, które są bardziej powszechne i zniuansowane, zapewniając bardziej szczegółowe zastosowanie umiejętności i strategii.
⬤ Ulepszony program artystyczny dla osób uczących się wizualnie.
⬤ Zaktualizowano odpowiednie orzeczenia sądowe i polityki federalne, aby pozostać w zgodzie z aktualnymi najlepszymi praktykami prawnymi.
