Zarządzanie konfliktami dla menedżerów: Rozwiązywanie sporów w miejscu pracy, sporów z klientami i sporów politycznych

Opinie czytelników

Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 48 głosach.

Oryginalny tytuł:

Conflict Management for Managers: Resolving Workplace, Client, and Policy Disputes

Zawartość książki:

Conflict Management for Managers: Resolving Workplace, Client, and Policy Disputes zapewnia obecnym i przyszłym liderom organizacji wiedzę i umiejętności niezbędne do zapobiegania i zarządzania każdym powszechnym źródłem konfliktów napotykanych w pracy.

Świetni menedżerowie i liderzy rozumieją, że muszą skutecznie się komunikować, kierować różnorodnymi zespołami, dostarczać skutecznych informacji zwrotnych, spełniać oczekiwania klientów, dbać o kulturę organizacyjną i proaktywnie zarządzać relacjami z dostawcami i organami regulacyjnymi. Ten tekst zawiera ćwiczenia rozwijające umiejętności, które pomogą ci prowadzić skuteczne spotkania, budować silne zespoły, przeprowadzać oceny wyników, które motywują członków zespołu, coachować pracowników i innych menedżerów w trudnych czasach oraz tworzyć pozytywny wizerunek marki zarówno dla organizacji, jak i własnej kariery.

Tekst podzielony jest na trzy sekcje: Podstawy zarządzania konfliktami i współpracy, w tym oceny mające na celu ocenę aktualnych umiejętności i wyznaczenie celów rozwoju; Strategie zapobiegania konfliktom w zespołach roboczych i organizacjach, w tym wskazówki dotyczące udzielania informacji zwrotnych, motywowania członków zespołu i tworzenia pozytywnych kultur organizacyjnych; oraz Procesy i umiejętności wzmacniania relacji z zewnętrznymi interesariuszami, takimi jak klienci, sprzedawcy i organy regulacyjne. To gruntownie zaktualizowane, nowe wydanie zawiera większą liczbę ćwiczeń rozwijających umiejętności, pytań do dyskusji i sugestii dotyczących wyznaczania celów, aby umożliwić aktywne przeniesienie tych umiejętności z drukowanej strony do codziennego życia zawodowego.