Ocena:
Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 3 głosach.
Key Account Management: Strategies to Leverage Information, Technology, and Relationships to Deliver Value to Large Customers
Obecnie, bardziej niż kiedykolwiek, firmy stają w obliczu krytycznej i wymagającej prawdy.
Dzisiejszy klient domaga się większej uwagi, najwyższej jakości usług i specjalistycznej wiedzy dedykowanego zespołu sprzedaży. Dostawcy muszą dokonywać trudnych wyborów, aby określić, w jaki sposób alokować ograniczone zasoby, w tym którzy klienci otrzymają najwyższy poziom usług.
Coraz częściej organizacje po stronie podaży pracują nad projektowaniem i wdrażaniem programów dla kluczowych klientów, aby spełnić lub przekroczyć te oczekiwania. Zarządzanie kluczowymi klientami to specyficzna strategia biznesowa, która obejmuje złożone procesy sprzedaży, negocjacje na dużą skalę oraz dostosowanie wielu wewnętrznych i zewnętrznych interesariuszy. Ten wieloaspektowy proces nie jest prosty, a świat biznesu jest pełen przykładów programów dla kluczowych klientów, które nie przyniosły oczekiwanych rezultatów.
Niniejsza książka odnosi się do strategicznych wyzwań stojących przed kadrą kierowniczą i liderami sprzedaży, którzy budują strategie lepszego zarządzania kluczowymi klientami. Dzięki wykorzystaniu aktualnych badań, referencji zaczerpniętych z wywiadów z doświadczonymi praktykami, najlepszych praktyk firm odnoszących sukcesy, a także prostych praktycznych wskazówek dla kadry kierowniczej i liderów sprzedaży, książka ta może służyć jako instrukcja obsługi i zestaw narzędzi dla organizacji pracujących nad osiągnięciem sukcesu poprzez strategie kluczowych klientów, aby zaspokoić popyt swoich kluczowych klientów.
