Zarządzanie kluczowymi klientami: Narzędzia i techniki pozwalające osiągnąć status kluczowego dostawcy przynoszącego zyski

Opinie czytelników

Książka jest cennym źródłem wiedzy na temat strategicznego zarządzania klientami i roli menedżerów ds. kluczowych klientów. Łączy w sobie wiedzę koncepcyjną z praktycznymi narzędziami i strategiami.

⬤ Przystępna i wnikliwa
⬤ zapewnia dobre zrozumienie roli Key Account Managerów
⬤ zarówno koncepcyjna, jak i praktyczna
⬤ inspiruje czytelników
⬤ służy jako przydatny zestaw narzędzi.

Nie wymieniono w recenzjach.

(na podstawie 5 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

Key Account Management: Tools and Techniques for Achieving Profitable Key Supplier Status

Zawartość książki:

Kluczowi klienci każdej organizacji są jej siłą napędową. Zarządzanie kluczowymi klientami przedstawia unikalną, ale prostą metodologię planowania identyfikacji, pozyskiwania, utrzymywania i rozwijania kluczowych klientów.

Zarządzanie kluczowymi klientami koncentruje się na długoterminowym inwestowaniu zasobów - zarówno pod względem jakości produktu, jak i menedżerów konta - w klienta, który może zaoferować wyjątkowy zwrot z zasobów. Ale którzy klienci są kluczowi? Czy są to ci, którzy rozwijają się najszybciej? Ci, którzy są najbardziej bezpieczni finansowo? A może ci, którzy krzyczą najgłośniej?

Teraz, w szóstym wydaniu, Key Account Management przyjmuje długoterminowe, strategiczne spojrzenie na cały proces - od zdefiniowania klienta, po zarządzanie relacjami i osiągnięcie statusu kluczowego dostawcy. Dzięki nowemu materiałowi odzwierciedlającemu najnowsze najlepsze praktyki i nowym zasobom online, jest to jedyna w swoim rodzaju książka na temat zarządzania kluczowymi klientami.