Global Account Management: Kompletny zestaw narzędzi i technik do zarządzania kluczowymi klientami globalnymi

Opinie czytelników

Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 6 głosach.

Oryginalny tytuł:

Global Account Management: A Complete Action Kit of Tools and Techniques for Managing Key Global Customers

Zawartość książki:

Global Account Management wyjaśnia wyzwania związane z ustanowieniem globalnej strategii dla klientów i prowadzi czytelnika przez proces podejmowania decyzji i działań wymaganych do skutecznego zarządzania globalnymi klientami. Książka zapewnia dokładny, praktyczny szablon dla wszystkich firm z globalnymi klientami.

Peter Cheverton podkreśla różnicę między międzynarodową firmą działającą na różnych rynkach a taką, którą można uznać za prawdziwie globalną. Wyjaśnia, że dyrektorzy firm muszą zrozumieć, czy klient ma spójne potrzeby w różnych krajach, posiada globalną strukturę operacyjną i ma zdolność do wdrażania globalnych decyzji. Następnie Cheverton wyszczególnia czynniki krytyczne dla skutecznej obsługi globalnego konta.

Konsekwencje podejmowania niewłaściwych decyzji na globalnym rynku są ogromne. Global Account Management daje czytelnikom informacje i wgląd, których potrzebują, aby zapewnić przyszły sukces swoich firm.