Zachowania mediacyjne: Dlaczego działamy tak, jak działamy

Oryginalny tytuł:

Mediation Behaviour: Why We ACT Like We Do

Zawartość książki:

Czym jest konflikt? Jak do niego dochodzi? Jak możemy mu zapobiec?

Rozwiązanie konfliktu może kosztować zaangażowane strony znaczną kwotę pieniędzy, nie tylko w związku z opłatami radców prawnych i adwokatów, opłatami sądowymi, wynagrodzeniami biegłych sądowych itp. Nie ma również gwarancji, że koszty te zostaną w pełni odzyskane w ramach ugody.

Dlatego bardzo ważne jest, aby strony konfliktu rozumiały, jak negocjować, aby osiągnąć najlepszy wynik dla wszystkich zaangażowanych stron, a główną częścią tego jest zrozumienie psychologii negocjacji w konflikcie.

Dostępnych jest wiele badań na ten temat, od ekonomii behawioralnej i neuronauki po wiele dyskusji na temat uprzedzeń poznawczych i dominacji emocji, i choć są one interesujące, tylko niektóre z nich są istotne, a co najważniejsze, są przydatne tylko wtedy, gdy rozumiemy, jak z nich korzystać w obliczu konfliktu. Jak to wszystko jest wykorzystywane w praktyce w negocjacjach konfliktowych?

Napisany z punktu widzenia stron sporu, ich doradców i przedstawicieli oraz mediatorów, tytuł ten podkreśla tylko istotne badania, wyjaśnia, jak z nich korzystać i ilustruje, jak działają w praktyce, wykorzystując szczegółowe studia przypadków, diagramy i wizualizacje. Przygląda się także nowym technikom negocjacyjnego rozwiązywania konfliktów.

Tytuł ten nie jest tylko aktualizacją i omówieniem istniejących i ekscytujących nowych wyników badań, ale opiera się na doświadczeniu i uzbraja osoby zaangażowane w konflikt w narzędzia potrzebne do skutecznego negocjowania konfliktu.