Ocena:
Książka jest chwalona za kompleksowe omówienie Power Virtual Agents i ich integrację z Power Platform, dzięki czemu jest odpowiednia zarówno dla początkujących, jak i tych, którzy chcą pogłębić swoją wiedzę.
Zalety:⬤ Doskonały materiał
⬤ wzmacniająca treść
⬤ obejmuje szeroki zakres tematów
⬤ przyjazna dla początkujących
⬤ dobrze napisana i pouczająca
⬤ nie zakłada wcześniejszej wiedzy.
Niektórym czytelnikom może brakować zaawansowanych tematów potrzebnych do dalszej eksploracji (sugerowana sugestia dla przyszłych wydań).
(na podstawie 3 opinii czytelników)
Empowering Organizations with Power Virtual Agents: A practical guide to building intelligent chatbots with Microsoft Power Platform
Uwolnij możliwości wirtualnych agentów Power Virtual Agents, aby dostarczać klientom i pracownikom przydatne informacje za pomocą zautomatyzowanych rozwiązań chatbot
Kluczowe cechy:
⬤ Zapewnij natychmiastową obsługę klienta na swoich stronach internetowych za pomocą usługi Power Virtual Agents.
⬤ Odkryj wskazówki i techniki dotyczące zarządzania, administrowania i wdrażania chatbotów.
⬤ Tworzenie rozwiązań konwersacyjnych dla aplikacji internetowych, portali publicznych i środowiska Teams.
Opis książki:
Power Virtual Agents to zestaw technologii wydanych pod parasolem Power Platform przez Microsoft. Pozwala on osobom niebędącym programistami na tworzenie rozwiązań automatyzujących interakcje z klientami i świadczenie usług za pomocą interfejsu konwersacyjnego, odciążając w ten sposób personel pierwszej linii zapewniający tego rodzaju wsparcie.
Empowering Organizations with Power Virtual Agents to przewodnik po budowaniu chatbotów, które można wdrożyć do obsługi usług front desk bez konieczności pisania kodu. Książka przyjmuje podejście oparte na scenariuszach do wdrażania usług botów i automatyzacji w celu obsługi pracowników w organizacji i klientów zewnętrznych. Odkryjesz funkcje dostępne w Power Virtual Agents do tworzenia botów, które można zintegrować z publiczną witryną organizacji, a także z określonymi stronami internetowymi. Następnie dowiesz się, jak tworzyć boty i integrować je w środowisku Teams dla użytkowników wewnętrznych. W miarę postępów poznasz kompletne przykłady wdrażania zautomatyzowanych agentów (botów), które można wdrożyć w witrynach do interakcji z klientami zewnętrznymi.
Pod koniec tej książki o chatbotach Power Virtual Agents zaimplementujesz kilka scenariuszy do obsługi żądań informacji od klientów zewnętrznych, stworzysz scenariusze pomagające użytkownikom wewnętrznym w wyszukiwaniu odpowiednich informacji i przetworzysz je w zautomatyzowany sposób konwersacyjny.
Czego się nauczysz:
⬤ Poznać Power Virtual Agents i zrozumieć wymagania licencyjne dotyczące korzystania z niego.
⬤ Wdrażać boty na publicznych stronach internetowych.
⬤ Tworzenie rozwiązań konwersacyjnych dla organizacji przy użyciu Microsoft Teams.
⬤ Zapoznanie się z najlepszymi praktykami w zakresie zarządzania, które są niezbędne do wdrożenia usługi Power Virtual Agents.
⬤ Zapoznanie się z różnymi scenariuszami biznesowymi dotyczącymi wdrażania usługi Power Virtual Agents.
⬤ Zrozumienie integracji pomiędzy Power Virtual Agents i Microsoft Power Platform.
Dla kogo jest ta książka:
Ta książka jest przeznaczona dla przedstawicieli organizacji, którzy chcą zautomatyzować procesy, odciążyć agentów pierwszego kontaktu i zapewnić pracownikom i klientom praktyczne wyniki. Książka ta przyda się również profesjonalistom biznesowym, programistom i konsultantom funkcjonalnym. Przydatna będzie znajomość Modern Workplace i rodziny produktów Dynamics 365. Znajomość Power Platform i jej głównych modułów na poziomie początkującym pomoże w bardziej efektywnym zrozumieniu koncepcji omówionych w książce.
