Winning Her Business: Jak zmienić doświadczenia klientów dla najpotężniejszych konsumentów na świecie?

Opinie czytelników

Recenzje książki Bridget Brennan podkreślają jej znaczenie dla zrozumienia i zaangażowania się w rynek konsumencki kobiet. Czytelnicy doceniają praktyczne spostrzeżenia i ramy, dzięki którym książka jest istotna dla każdego, kto zajmuje się biznesem, marketingiem lub sprzedażą. Podczas gdy większość recenzentów chwali książkę za praktyczne strategie i jej niezbędność dla firm angażujących się w relacje z klientami płci żeńskiej, pojawiają się pewne uwagi krytyczne dotyczące jej zastosowania poza samymi kobietami.

Bezcenny wgląd w rynek konsumencki kobiet, praktyczne i praktyczne strategie, wciągający styl pisania, mający zastosowanie dla wszystkich firm, łatwy do odczytania i wypełniony kluczowymi wnioskami i ramami. Wielu czytelników uznało treść za inspirującą i korzystną dla poprawy doświadczeń klientów i komunikacji.

Niektórzy czytelnicy uważali, że spostrzeżenia zawarte w książce nie koncentrowały się wyłącznie na kobietach, ale miały zastosowanie do wszystkich konsumentów, co prowadziło do rozczarowania dla tych, którzy szukali ukierunkowanych porad dla kobiet. Kilku recenzentów wskazało, że spodziewali się bardziej konkretnych strategii dostosowanych do kobiet.

(na podstawie 35 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

Winning Her Business: How to Transform the Customer Experience for the World's Most Powerful Consumers

Zawartość książki:

Bridget Brennan, CEO Female Factor, pokazuje czytelnikom, jak pokonać konkurencję i zwiększyć ogólny udział w rynku, stosując podstawy tworzenia doświadczeń klientów, które przemawiają do najpotężniejszych decydentów konsumenckich: kobiet.

Kiedy ludzie myślą o światowych rynkach wzrostu, często wyobrażają sobie kraje takie jak Chiny i Indie. Pomijają jednak największy z nich, który znajduje się tutaj, w kraju: kobiety. Biorąc pod uwagę, że kobiety napędzają od 70 do 80 procent zakupów konsumenckich, oczywistą strategią wydaje się nauczenie się, jak najlepiej przemawiać do tego stale rozwijającego się rynku. Zdrowy rozsądek? Tak. Zwykła praktyka? Nie.

W książce Winning Her Business Bridget Brennan, doradca największych światowych marek i firm, przedstawia mapę drogową sprzedaży w świecie zdominowanym przez wzrost potęgi ekonomicznej kobiet. Wskazuje, że klasyczne praktyki sprzedażowe, które koncentrowały się na oferowaniu wiedzy o produkcie, nie są już wystarczające w dzisiejszym świecie poinformowanym przez Google. Zamiast tego, doświadczeni ludzie biznesu muszą się dostosować, ucząc się, jak dostarczać transformacyjne doświadczenia klientów, które przemawiają do kobiet, a także rozwijając silniejsze umiejętności interpersonalne, wiedzę o wartości dodanej i techniki zaangażowania emocjonalnego, które inspirują sprzedaż, polecenia i powtarzalność transakcji.

Wspierany przez kilkanaście lat badań, Brennan oferuje nieoceniony wgląd w kobiety jako konsumentów i pokazuje czytelnikom, jak w ostatecznym rozrachunku opanowanie integracyjnego doświadczenia klienta jest czymś, co wszyscy doceniają.