Umiejętności telefoniczne i Helpdesk: Przewodnik po profesjonalnym języku angielskim

Ocena: ⭐⭐⭐⭐⭐  (4,3 na 5)

Umiejętności telefoniczne i Helpdesk: Przewodnik po profesjonalnym języku angielskim (Adrian Wallwork)

Opinie czytelników

Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 3 głosach.

Oryginalny tytuł:

Telephone and Helpdesk Skills: A Guide to Professional English

Zawartość książki:

Przygotowanie do połączeń. - Wykonywanie połączeń.

- Pozostawianie wiadomości operatorowi centrali. - Poczta głosowa i automatyczne sekretarki. - Odbieranie połączeń.

- Uzyskiwanie informacji o innej firmie, udzielanie informacji o swojej firmie.

- Pościg. - Radzenie sobie z trudnymi rozmówcami i niepomocnym personelem.

- Poprawianie swoich manier telefonicznych. - Praca w dziale pomocy technicznej: Kluczowe zagadnienia. - Helpdesk: Radzenie sobie z klientami.

- Dzwonienie do działu pomocy technicznej. - Co robić i mówić, gdy czegoś nie rozumiesz. - Korzystanie z Internetu i telewizji w celu poprawy umiejętności słuchania.

- Wymowa: Akcentowanie słów i zdań. - Przykładowe dialogi telefoniczne.

- Przydatne zwroty.

Dodatkowe informacje o książce:

ISBN:9781493906376
Autor:
Adrian Wallwork
Wydawca:
Springer Nature
Język:angielski
Oprawa:Miękka oprawa

Zakup:

Obecnie dostępne, na stanie.

Inne książki autora:

E-mail i korespondencja handlowa: Przewodnik po profesjonalnym angielskim - Email and Commercial...
Springer Nature
Jeśli piszesz e-maile i listy w ramach swojej...
E-mail i korespondencja handlowa: Przewodnik po profesjonalnym angielskim - Email and Commercial Correspondence: A Guide to Professional English
100 wskazówek, jak uniknąć błędów w pisaniu i prezentacji akademickiej - 100 Tips to Avoid Mistakes...
Springer Nature
Ta książka zawiera sto typowych błędów związanych...
100 wskazówek, jak uniknąć błędów w pisaniu i prezentacji akademickiej - 100 Tips to Avoid Mistakes in Academic Writing and Presenting
Angielski do prezentacji na międzynarodowych konferencjach - English for Presentations at...
Springer Nature
Dobre umiejętności prezentacji są kluczem do udanej...
Angielski do prezentacji na międzynarodowych konferencjach - English for Presentations at International Conferences
Angielski dla badań akademickich: Ćwiczenia z pisania - English for Academic Research: Writing...
Springer Nature
1. Interpunkcja i ortografia. - 2. szyk wyrazów. -...
Angielski dla badań akademickich: Ćwiczenia z pisania - English for Academic Research: Writing Exercises
English for Academic Research: Ćwiczenia ze słownictwa - English for Academic Research: Vocabulary...
Springer Nature
Sekcja 1. Przymiotniki i przysłówki. - Sekcja 2...
English for Academic Research: Ćwiczenia ze słownictwa - English for Academic Research: Vocabulary Exercises
Umiejętności telefoniczne i Helpdesk: Przewodnik po profesjonalnym języku angielskim - Telephone and...
Springer Nature
Przygotowanie do połączeń. - Wykonywanie połączeń...
Umiejętności telefoniczne i Helpdesk: Przewodnik po profesjonalnym języku angielskim - Telephone and Helpdesk Skills: A Guide to Professional English
English for Academic Research: Ćwiczenia gramatyczne - English for Academic Research: Grammar...
Springer Nature
1 Rzeczowniki: liczba mnoga, policzalne vs...
English for Academic Research: Ćwiczenia gramatyczne - English for Academic Research: Grammar Exercises
Spotkania, negocjacje i kontakty towarzyskie: Przewodnik po profesjonalnym języku angielskim -...
Springer Nature
Ta książka jest przewodnikiem po uczestnictwie w...
Spotkania, negocjacje i kontakty towarzyskie: Przewodnik po profesjonalnym języku angielskim - Meetings, Negotiations, and Socializing: A Guide to Professional English
Pisanie prac naukowych w języku angielskim: Poziom średniozaawansowany - Writing an Academic Paper...
Springer Nature
Wprowadzenie.Rozdział 1 Pierwsze kroki.Rozdział...
Pisanie prac naukowych w języku angielskim: Poziom średniozaawansowany - Writing an Academic Paper in English: Intermediate Level
Angielski dla korespondencji akademickiej - English for Academic Correspondence
Springer Nature
1. Linie tematu. - 2. powitania. - 3. Struktura treści wiadomości...
Angielski dla korespondencji akademickiej - English for Academic Correspondence
Prowadzenie prezentacji akademickiej w języku angielskim: Poziom średniozaawansowany - Giving an...
Springer Nature
Rozdział 1 Kluczowe cele prezentacji.Rozdział 2...
Prowadzenie prezentacji akademickiej w języku angielskim: Poziom średniozaawansowany - Giving an Academic Presentation in English: Intermediate Level
Podstawowa gramatyka angielska i strategie komunikacyjne: Poziom średniozaawansowany - Essential...
Springer Nature
1. Przedimki i rzeczowniki.2. Skróty, akronimy,...
Podstawowa gramatyka angielska i strategie komunikacyjne: Poziom średniozaawansowany - Essential English Grammar and Communication Strategies: Intermediate Level
Angielski dla akademickich CV, życiorysów i profili online - English for Academic Cvs, Resumes, and...
Springer Nature
Szablony i rekruterzyInformacje osobisteSumowanie...
Angielski dla akademickich CV, życiorysów i profili online - English for Academic Cvs, Resumes, and Online Profiles
Angielski do pisania artykułów naukowych - English for Writing Research Papers
Springer Nature
Co najmniej dwie trzecie publikowanych prac naukowych jest pisanych przez...
Angielski do pisania artykułów naukowych - English for Writing Research Papers
Angielski w badaniach naukowych: Gramatyka, użycie i styl - English for Academic Research: Grammar,...
Springer Nature
Ten przewodnik opiera się na błędach związanych z...
Angielski w badaniach naukowych: Gramatyka, użycie i styl - English for Academic Research: Grammar, Usage and Style
Top 50 błędów gramatycznych: Jak ich unikać - Top 50 Grammar Mistakes: How to Avoid Them
Springer Nature
Ta książka koncentruje się na najczęściej popełnianych...
Top 50 błędów gramatycznych: Jak ich unikać - Top 50 Grammar Mistakes: How to Avoid Them
Testuj swoją osobowość: baw się i ucz przydatnych zwrotów - Test Your Personality: Have Fun and...
Springer Nature
Testy osobowości są stosunkowo szybkie i łatwe do...
Testuj swoją osobowość: baw się i ucz przydatnych zwrotów - Test Your Personality: Have Fun and Learn Useful Phrases
Prowadzenie biznesu ponad granicami: Skuteczna komunikacja w języku angielskim z obcokrajowcami -...
Business Expert Pr
Większość nieporozumień sprowadza się do języka -...
Prowadzenie biznesu ponad granicami: Skuteczna komunikacja w języku angielskim z obcokrajowcami - Conducting Business Across Borders: Effective Communication in English with Non-Native Speakers
Instrukcje obsługi, podręczniki i pisanie techniczne: Przewodnik po profesjonalnym języku angielskim...
Springer Nature
Część I. Struktura i zawartość podręcznika. -...
Instrukcje obsługi, podręczniki i pisanie techniczne: Przewodnik po profesjonalnym języku angielskim - User Guides, Manuals, and Technical Writing: A Guide to Professional English
Dowcipy: Śmiej się i popraw swój angielski - Jokes: Have a Laugh and Improve Your English
Springer Nature
Dowcipy to doskonały format do nauki słownictwa, wyrażeń...
Dowcipy: Śmiej się i popraw swój angielski - Jokes: Have a Laugh and Improve Your English
Wordsearches: Poszerz swoje słownictwo w języku angielskim - Wordsearches: Widen Your Vocabulary in...
Springer Nature
W pociągu, na plaży, na kanapie... wiele osób we...
Wordsearches: Poszerz swoje słownictwo w języku angielskim - Wordsearches: Widen Your Vocabulary in English
English for Academic Research: Ćwiczenia gramatyczne - English for Academic Research: Grammar...
Springer Nature
Książka ta opiera się na badaniu raportów...
English for Academic Research: Ćwiczenia gramatyczne - English for Academic Research: Grammar Exercises
English for Academic Research: Ćwiczenia z pisania - English for Academic Research: Writing...
Springer Nature
Książka ta opiera się na badaniu raportów...
English for Academic Research: Ćwiczenia z pisania - English for Academic Research: Writing Exercises
Angielski w badaniach naukowych: Ćwiczenia ze słownictwa - English for Academic Research: Vocabulary...
Springer Nature
Książka ta opiera się na badaniu raportów...
Angielski w badaniach naukowych: Ćwiczenia ze słownictwa - English for Academic Research: Vocabulary Exercises

Prace autora wydały następujące wydawnictwa:

Springer Nature
Business Expert Pr

© Book1 Group - wszelkie prawa zastrzeżone.
Zawartość tej strony nie może być kopiowana ani wykorzystywana w całości lub w części bez pisemnej zgody właściciela.
Ostatnia aktualizacja: 2024.11.13 21:45 (GMT)