Ocena:
Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 19 głosach.
Towards Outstanding: A Guide to Excellence in Health and Social Care
Towards Outstanding to niezbędny przewodnik dla usług opieki zdrowotnej i społecznej, które są regulowane przez Care Quality Commission.
Napisany przez starszego inspektora CQC, pokazuje, w jaki sposób podejście polegające na poprawianiu podstaw, a następnie stosowaniu wykończeń dostosowanych do kontekstu, może pozwolić każdej usłudze na poprawę i przejście do oceny "Outstanding". Autorka bada również, dlaczego, oprócz innych korzyści dla pacjentów i organizacji, dobra opieka jest tańsza niż słaba.
Opierając swoje porady na "pięciu pytaniach", których używają inspektorzy CQC (czy usługi są bezpieczne, skuteczne, troskliwe, responsywne i dobrze zarządzane? ), Autorka opiera się na osobistych winietach, aby nakreślić obraz usługi, w której zaufanie, pozytywne nastawienie, wspólna wizja i zaangażowanie w ciągłe doskonalenie pozwalają pracownikom generować nowe pomysły, zastanawiać się nad najlepszymi praktykami, w razie potrzeby zgłaszać obawy i utrzymywać pacjenta w centrum wszystkich działań.
