Talk Triggers: Kompletny przewodnik po pozyskiwaniu klientów pocztą pantoflową

Opinie czytelników

Książka „Talk Triggers” autorstwa Jaya Baera i Daniela Lemina otrzymała przytłaczająco pozytywne recenzje, podkreślające jej praktyczne podejście do marketingu szeptanego. Wielu czytelników docenia praktyczne spostrzeżenia, rzeczywiste przykłady i inspirujące koncepcje przedstawione w książce, co czyni ją cennym źródłem informacji dla właścicieli firm. Kilku użytkowników zwróciło uwagę na łatwość czytania i stymulujący charakter treści, co ułatwia robienie notatek i stosowanie koncepcji we własnych firmach. W niektórych recenzjach wspomniano jednak, że chociaż strategie są skuteczne, mogą wydawać się nieco oczywiste dla doświadczonych marketerów.

⬤ Dostarcza praktycznych spostrzeżeń i praktycznych narzędzi do wdrażania marketingu szeptanego.
⬤ Zawiera liczne przykłady z różnych firm.
⬤ Łatwy do czytania i prowokujący do myślenia, zachęcający czytelników do robienia notatek i kreatywnego myślenia.
⬤ Polecana zarówno przez właścicieli firm, jak i nauczycieli.
⬤ Oferuje ustrukturyzowane podejście do opracowywania strategii marketingowych, które się wyróżniają.

⬤ Niektóre strategie mogą wydawać się oczywiste dla doświadczonych marketerów.
⬤ Kilku czytelników zwróciło uwagę, że tytuł może być mylący dla tych, którzy spodziewają się niepowiązanych tematów (np. lam).

(na podstawie 86 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

Talk Triggers: The Complete Guide to Creating Customers with Word of Mouth

Zawartość książki:

Talk Triggers to ostateczny, praktyczny przewodnik po tym, jak wykorzystać odważne wyróżniki operacyjne do tworzenia rozmów z klientami, napisany przez autorów bestsellerów i ekspertów marketingowych Jaya Baera i Daniela Lemina.

Poczta pantoflowa jest bezpośrednio odpowiedzialna za 19% wszystkich zakupów i ma wpływ aż na 90%. Każdy człowiek na ziemi polega na ustnych przekazach przy podejmowaniu decyzji zakupowych. Jednak nawet dziś mniej niż 1% firm ma rzeczywistą strategię generowania tych kluczowych rozmów z klientami. Talk Triggers zapewnia tę strategię w atrakcyjnej, aktualnej książce, którą można natychmiast wdrożyć w praktyce w każdej firmie.

Kluczem do aktywowania rozmów z klientami jest uświadomienie sobie, że to samo jest kiepskie. Nikt nie mówi "pozwól, że opowiem ci o tym doskonale adekwatnym doświadczeniu, które miałem wczoraj wieczorem". Strategicznym, operacyjnym wyróżnikiem jest to, co daje klientom coś, o czym mogą opowiedzieć. Firmy (w tym ponad 30 profilowanych w Talk Triggers) muszą odważyć się być inne i przekraczać oczekiwania na jeden lub więcej namacalnych sposobów. To właśnie wtedy poczta pantoflowa staje się mimowolna: klienci tych firm po prostu MUSZĄ powiedzieć komuś innemu.

Talk Triggers zawiera:

⬤ Zastrzeżone badania nad tym, dlaczego i w jaki sposób klienci rozmawiają.

⬤ Ponad 30 szczegółowych studiów przypadków niezwykłych wyników, takich jak Doubletree Hotels by Hilton i ich ciepłe ciasteczko po przyjeździe, The Cheesecake Factory i ich gigantyczne menu, Five Guys Burgers i ich dodatkowe frytki w torbie, Penn & Teller i ich nocne sesje spotkań i powitań oraz wiele zachwycających małych firm.

⬤ System uczenia się 4-5-6 (4 wymagania, aby wyróżnik był wyzwalaczem rozmowy.

5 rodzajów wyzwalaczy rozmowy.

6-etapowy proces tworzenia wyzwalaczy rozmowy)

⬤ Niespodzianki w tekście, które są (oczywiście) materiałem napędowym do rozmów.

Konsumenci są podłączeni do dyskusji na temat tego, co jest inne i ignorują to, co jest przeciętne. Talk Triggers nie tylko ośmiela czytelnika do wyróżnienia się, ale zawiera precyzyjną formułę, jak to zrobić.

Łącząc fascynujące historie, inspirujące przykłady i praktyczne wskazówki, Talk Triggers jest pierwszą niezbędną książką o przekazie ustnym. To książka, która stworzy rozmowę o sile konwersacji.