Ocena:
Książka Heather Younger „Sztuka aktywnego słuchania” jest chwalona za transformacyjne podejście do doskonalenia umiejętności słuchania zarówno w kontekście osobistym, jak i zawodowym. Książka przedstawia praktyczne 5-stopniowe ramy mające na celu pomóc jednostkom stać się lepszymi słuchaczami, wspierając głębsze połączenia i silniejsze relacje. Recenzje podkreślają skuteczność opowiadania historii i rzeczywistych przykładów w przekazywaniu znaczenia aktywnego słuchania, a także wpływ, jaki może ono mieć na kulturę miejsca pracy i relacje międzyludzkie.
Zalety:⬤ Zapewnia jasny i praktyczny 5-etapowy model aktywnego słuchania.
⬤ Poprawia umiejętności komunikacyjne, co jest niezbędne w dzisiejszym szybko zmieniającym się środowisku.
⬤ Oferuje praktyczne przykłady i historie, które rezonują z czytelnikami.
⬤ Zachęca do empatii i zrozumienia w komunikacji.
⬤ Przeznaczona dla różnych grup odbiorców, w tym liderów, członków zespołów i mediatorów.
⬤ Zawiera przewodnik do dyskusji i zasoby online wspierające naukę.
⬤ Niektórzy czytelnicy mogą uznać treść za znajomą, jeśli mają wcześniejsze doświadczenia z literaturą dotyczącą komunikacji i umiejętności słuchania.
⬤ Kilka recenzji sugeruje potrzebę pogłębienia niektórych obszarów aktywnego słuchania.
(na podstawie 61 opinii czytelników)
The Art of Active Listening: How People at Work Feel Heard, Valued, and Understood
Liderzy mogą osiągnąć lepsze relacje w pracy, wyższą lojalność i wyższe przychody po prostu zmieniając swoją strategię słuchania.
Organizacje są uwikłane w Wielką Rezygnację, ponieważ członkowie zespołu nie czują się słyszani od dłuższego czasu. Nawet przy ponownym skupieniu się na zasobach ludzkich i inicjatywach DEI, nie słyszymy się nawzajem.
Heather Younger twierdzi, że potrzebujemy nowego modelu zmian w zakresie słuchania organizacyjnego. Przedstawia pięć kroków w „cyklu słuchania”.
1. Rozpoznaj, co nie zostało powiedziane - wychwyć ważne sygnały, w tym niewerbalne, w naszym otoczeniu.
2. Staraj się zrozumieć - wyjdź poza nasze własne doświadczenia, aby odkryć potrzeby i postrzeganie naszych współpracowników.
3. Dekodowanie - zastanawianie się nad tym, co słyszymy, aby uzyskać głębsze zrozumienie.
4. Działaj - zastosuj to zrozumienie, aby stworzyć i zakomunikować plan działania.
5. Zamknij pętlę - Połącz kropki między tym, co słyszymy, a tym, co zrobimy w odpowiedzi.
Ta książka pomoże przełamać nasze obecne cykle słuchania, abyśmy mogli wdrożyć taki, który honoruje wszystkie strony i działa na dłuższą metę.
W książce dostępny jest przewodnik do dyskusji dla grup czytelniczych i klubów książki.
