Strażnicy w szkołach publicznych: Profesjonalista szkolny nastawiony na obsługę klienta

Opinie czytelników

Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 2 głosach.

Oryginalny tytuł:

Public School Gatekeepers: The Customer Service-Driven School Office Professional

Zawartość książki:

Pracownicy biura szkoły są na pierwszej linii frontu szkoły publicznej. Odbierają telefony, witają gości, pomagają uczniom i przekazują ważne informacje pracownikom i kierownictwu. Dlaczego więc tak wielu pracowników biurowych nie przechodzi żadnego szkolenia z obsługi klienta? Spędziłem ponad 30 lat w edukacji publicznej, zadając to pytanie!

Pełen wnikliwych wskazówek, sztuczek i historii ten podręczny, szybki przewodnik nauczy cię, jak nadać codziennym zadaniom charakter obsługi klienta, ułatwiając sobie pracę poprzez eliminowanie problemów, zanim się zaczną, i zapewnienie sobie statusu „niezastąpionego” dla personelu i kierownictwa szkoły. Z tej książki dowiesz się:

- Jak zmienić niezadowolonego gościa w dozgonnego fana Twojej szkoły.

- Szybkie i proste wskazówki dotyczące odbierania telefonów, e-maili i witania gości.

- Jak zapewnić doskonałą obsługę swojemu szefowi, aby wyróżnić się na tle innych.

- Jak zapewnić sobie profesjonalną, kompetentną atmosferę, będąc jednocześnie przystępnym i przyjaznym.

-... I nie tylko!

Są to wypróbowane i prawdziwe metody, zapożyczone od najlepszych firm zajmujących się obsługą klienta, które doskonaliliśmy przez dziesięciolecia, aby dopasować je do konkretnych potrzeb szkół. Nasi pracownicy biurowi przysięgają na nie! Czy jesteś gotowy, aby przenieść swój zawód na wyższy poziom i pomóc swojej szkole wyróżnić się w dobie rywalizacji o dzieci?