Kogo to obchodzi?

Opinie czytelników

Książka „Who Cares: Improving Public Schools Through Relationships and Customer Service” autorstwa Kelly E. Middleton i Elizabeth Pettit podkreśla znaczenie relacji i obsługi klienta w edukacji publicznej. Służy zarówno jako wezwanie do działania, jak i praktyczne źródło informacji dla nauczycieli i administratorów, których celem jest skuteczne angażowanie interesariuszy szkolnych. Książka została dobrze przyjęta ze względu na praktyczne wskazówki i skupienie się na zaangażowaniu społeczności, ale niektórzy czytelnicy sugerują, że mogłaby być bardziej zorientowana na podręcznik.

⬤ Dostarcza praktycznych narzędzi, takich jak arkusze robocze, ankiety i karty raportów za niewielką cenę.
⬤ Zachęca do zmiany sposobu myślenia w kierunku obsługi klienta i budowania relacji w szkołach publicznych.
⬤ Zawiera dobrze udokumentowane badania potwierdzające jej twierdzenia.
⬤ Przydatne dla różnych interesariuszy, w tym nauczycieli, administratorów i osób w małych firmach lub organizacjach non-profit.
⬤ Udostępnia udane studium przypadku z jednego okręgu, oferując powiązane spostrzeżenia.

⬤ Niektóre pomysły mogą być postrzegane jako zdroworozsądkowe, ale nie są aktywnie wdrażane w wielu szkołach.
⬤ Format mógłby być bardziej podobny do podręcznika, aby zwiększyć praktyczne zastosowanie.
⬤ Obawa, że edukacja publiczna podupadnie, jeśli te pomysły nie zostaną przyjęte.

(na podstawie 7 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

Who Cares?

Zawartość książki:

„Who Cares? „ to wezwanie do broni dla wszystkich zwolenników szkół publicznych: administratorów, nauczycieli, personelu pomocniczego i związków zawodowych. Zachęca szkoły do skupienia się na najważniejszym ze wszystkich „R” - relacjach. Wielu opowiada się za znaczeniem relacji w szkole, ale niewielu określa, jak systematycznie się nimi zajmować. „Who Cares? „ daje nadzieję dzięki rzeczywistym przykładom obsługi klienta i praktykom, które zostały wdrożone w jednym z publicznych okręgów szkolnych w walce o odzyskanie uczniów. Czytelnicy mogą spodziewać się różnorodnych narzędzi i zasobów, w tym: .

. Pomysły na obsługę klienta dla wszystkich pracowników.

(sekretarki, trenerzy, kierowcy autobusów, dozorcy, kucharze).

. Lista kontrolna najlepszych praktyk wizyt domowych (K-12)

. 29 sposobów na to, jak nauczyciele mogą ZACHWYCIĆ rodziców i administratorów .

. 10 najlepszych praktyk obsługi klienta zapożyczonych ze świata biznesu i zastosowanych w edukacji publicznej.

Celowe skupienie się na obsłudze klienta, relacjach i nawiązywaniu kontaktów nie tylko pozytywnie wpłynie na kulturę szkoły, ale także zaowocuje lepszymi wynikami w nauce.