Opinie czytelników
Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 8 głosach.
Oryginalny tytuł:
Crisis Communication Strategies: Prepare, Respond and Recover Effectively in Unpredictable and Urgent Situations
Zawartość książki:
Czy Twoja firma jest przygotowana do radzenia sobie z każdym rodzajem kryzysu - spowodowanym błędem wewnętrznym, działaniem klienta lub wpadką w mediach społecznościowych? Ten bestsellerowy przewodnik daje czytelnikom umiejętności, narzędzia i wiedzę, aby skutecznie reagować na sytuacje kryzysowe i chronić swoją markę przed katastrofą.
Strategie komunikacji kryzysowej to niezbędny przewodnik, który obejmuje cały zakres kryzysu, od przygotowania i położenia podwalin przed jego wystąpieniem, podczas incydentu i po nim, w tym przejście do odbudowy i później. Prowadzi czytelników przez każdą fazę, dostarczając szczegółowych informacji na temat tego, co należy wziąć pod uwagę, co należy zrobić, wskazówek i list kontrolnych w celu usprawnienia reakcji.
Drugie wydanie "Crisis Communication Strategies" zawiera nowe sekcje dotyczące zarządzania długotrwałymi kryzysami. Zawiera również nowe treści dotyczące faz kryzysów, komunikacji behawioralnej jako taktyki oraz tego, jak zapewnić różnorodność i integrację w burzliwych czasach.
Wspierany przez zupełnie nowe studia przypadków i przykłady reakcji na wydarzenia, w tym skandal brytyjskiej poczty, nieudaną kampanię Burger Kinga z okazji Międzynarodowego Dnia Kobiet, skandal rasistowski w krykiecie Yorkshire i kryzysy Peletonu, bada również rolę przywództwa w opracowywaniu reakcji na komunikację kryzysową, która ma ludzi w centrum uwagi. Jest to niezbędny przewodnik dla specjalistów ds. PR i komunikacji, którzy chcą chronić swoją firmę i budować długoterminową odporność.
