Strategia usług w działaniu: Praktyczny przewodnik po rozwijaniu działalności w zakresie usług i rozwiązań B2B

Opinie czytelników

Książka „Services Strategies in Action” jest uważana za kompleksowy i praktyczny przewodnik dla marketerów rozwiązań B2B i kadry kierowniczej rozważającej strategie serwicyzacji. Dostarcza cennych spostrzeżeń, ustrukturyzowanych ram i praktycznych zaleceń, dzięki czemu jest wysoce zalecanym źródłem informacji dla profesjonalistów w tej dziedzinie.

⬤ Dobrze skonstruowany i kompleksowy przewodnik po strategii serwicyzacji w 12 krokach.
⬤ Oferuje cenne spostrzeżenia dotyczące marketingu i zarządzania usługami B2B.
⬤ Zawiera unikalne rozdziały dotyczące ról przywódczych, charakterystyki sił sprzedaży, relacji dystrybutor-producent i struktur organizacyjnych.
⬤ Opiera się na szeroko zakrojonych badaniach i współpracy z liderami branży.
⬤ Potrafi połączyć wiedzę teoretyczną z praktycznym zastosowaniem.

Niektórzy czytelnicy mogą uznać, że książka koncentruje się głównie na sektorze B2B, co może ograniczać jej zastosowanie do osób działających w kontekście B2C. Ponadto, choć obszerna, głębia omówienia niektórych tematów może być przytłaczająca dla początkujących.

(na podstawie 7 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

Service Strategy in Action: A Practical Guide for Growing Your B2B Service and Solution Business

Zawartość książki:

Na dzisiejszych konkurencyjnych rynkach globalnych samo tworzenie doskonałych produktów nie wystarczy. Aby osiągnąć rentowny wzrost i wyróżnić się na tle konkurencji, należy zacząć strategicznie konkurować poprzez usługi i innowacyjne rozwiązania dla klientów biznesowych.

Profesorowie Christian Kowalkowski i Wolfgang Ulaga podpowiedzą ci, jak przestawić swoją firmę z modelu skoncentrowanego na towarach na model skoncentrowany na usługach. Autorska dwunastostopniowa mapa drogowa do rentownego wzrostu usług pomoże ci wyrwać się z wąskiej logiki skoncentrowanej na produkcie i odkryć, jak

- określić, czy Twoja firma jest "odpowiednia do świadczenia usług",.

- jak najlepiej wykorzystać istniejące usługi

- wprowadzać innowacje i tworzyć usługi o wartości dodanej oraz rozwiązania dla klientów wykraczające poza produkty,.

- osadzić prawdziwą kulturę zorientowaną na usługi w swojej organizacji,.

- wprowadzać zmiany i dostosowywać strategię usługową do celów korporacyjnych,.

- przekształcić dział sprzedaży skoncentrowany na produktach w organizację sprzedaży zorientowaną na usługi,.

- zaprojektować strukturę organizacyjną, która promuje rozwój usług, oraz.

- dostosować swoje interesy do dystrybutorów i partnerów.

Dwunastostopniowa mapa drogowa Kowalkowskiego i Ulagi opiera się na rygorystycznych badaniach i wieloletnim doświadczeniu w pracy z przedsiębiorstwami. Współpracowali z setkami menedżerów w firmach przemysłowych i świadczących profesjonalne usługi, prowadzili projekty badawcze, warsztaty dla kadry kierowniczej i opublikowali liczne artykuły w czasopismach naukowych i menedżerskich, w tym między innymi w Harvard Business Review. Tutaj dzielą się nie tylko własnymi spostrzeżeniami, ale także wnioskami wyciągniętymi z udanych studiów przypadków i lat szeroko zakrojonych badań.