Star Quality Experience: Przewodnik hotelarza po tworzeniu niezapomnianych podróży gości

Opinie czytelników

Książka jest wysoko oceniana przez czytelników z branży hotelarskiej za praktyczne spostrzeżenia i praktyczne wskazówki. Wielu z nich uważa ją za cenną zarówno dla rozwoju osobistego, jak i zawodowego, zwłaszcza w zakresie zrozumienia doświadczeń gości i poprawy umiejętności obsługi klienta.

Czytelnicy doceniają łatwy do zrozumienia język, praktyczne porady i doświadczenie autora. Jest to świetne źródło informacji dla studentów i profesjonalistów z branży hotelarskiej, dostarczające przydatnych wskazówek dotyczących usprawniania operacji i poprawy doświadczeń gości.

Chociaż w recenzjach nie wspomniano o żadnych konkretnych wadach, brak jakichkolwiek krytycznych opinii może wskazywać na nastawienie na pozytywne doświadczenia lub ograniczoną perspektywę w recenzjach.

(na podstawie 6 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

Star Quality Experience: The Hotelier's Guide to Creating Memorable Guest Journeys

Zawartość książki:

Aby stworzyć niezapomniane wrażenia gości, jako profesjonalista w branży hotelarskiej musisz postawić się w sytuacji swoich gości. Udaj się w wyjątkową podróż, podczas której dowiesz się, co hotelarz robi przed spotkaniem z gościem, jakie są punkty styku podczas pobytu gościa i co dzieje się po jego wyjeździe. Ta książka dostarczy ci narzędzi, których potrzebujesz, aby to urzeczywistnić.

- Dowiedz się, co musisz zrobić, aby upewnić się, że Twoi goście zarezerwują u Ciebie nocleg.

- Dowiedz się, ile tak naprawdę wiesz o swoich gościach.

- Uzyskaj wgląd od cenionych hotelarzy na temat tego, w jaki sposób sprawiają, że ich doświadczenia gości są niezapomniane.

- Spraw, by goście zachwycali się tobą.

- Postępuj zgodnie z najlepszymi wskazówkami i wdrażaj je, aby goście do ciebie wracali.

Informacje zawarte w tej książce wyróżnią Cię na tle konkurencji. Wyposażą cię we wszystko, co musisz wiedzieć, aby zapewnić, że zabierzesz każdego ze swoich gości w podróż, którą zapamiętają...