Sposób na Southwest Airlines

Opinie czytelników

Książka bada skuteczne praktyki i filozofie stojące za Southwest Airlines, podkreślając znaczenie relacji w utrzymaniu wysokiej wydajności i satysfakcji pracowników. Zapewnia praktyczne spostrzeżenia i techniki, które mogą być stosowane przez każdą organizację w celu poprawy ich praktyk biznesowych.

Książka oferuje cenne, praktyczne wskazówki dotyczące tworzenia odnoszącej sukcesy organizacji, podkreślając znaczenie relacji w miejscu pracy. Przedstawia dziesięć konkretnych technik, które mogą być stosowane w różnych branżach, nie tylko w liniach lotniczych. Czytelnicy doceniają jej jasny, przystępny język i kompleksowe porównanie praktyk Southwest z praktykami innych linii lotniczych. Wiele recenzji podkreśla wciągający styl książki, dzięki czemu czyta się ją szybko i ciekawie.

Niektórzy czytelnicy spodziewali się raczej bardziej swobodnego przeglądu niż szczegółowej analizy statystycznej wyników Southwest w porównaniu z innymi liniami lotniczymi, co doprowadziło do pewnego rozczarowania. W kilku recenzjach wspomniano, że dogłębność badań może nie spodobać się tym, którzy szukają lżejszej lub bardziej inspirującej narracji.

(na podstawie 81 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

The Southwest Airlines Way

Zawartość książki:

"Jeśli spojrzeć na Southwest Airlines, a podziwiam to, co robią, są to najbardziej udane linie lotnicze w branży."

--Gerard Arpey, CEO, American Airlines.

"Dzięki szeroko zakrojonym badaniom Jody Hoffer Gittell dociera do sedna tego, co utrzymało pozytywne relacje pracownicze i wysoką wydajność Southwest Airlines w dobrych i złych czasach."

--Thomas A. Kochan, profesor, MIT Sloan School of Management, MIT Global Airline Industry Program.

W branży, w której straty sięgają miliardów, Southwest Airlines ma nieprzerwany ciąg 31 kolejnych lat rentowności. The Southwest Airlines Way analizuje, w jaki sposób firma wykorzystuje wysokowydajne relacje do tworzenia ogromnej przewagi konkurencyjnej w zakresie motywacji, pracy zespołowej i koordynacji między pracownikami. Następnie pokazuje, w jaki sposób każda firma może wspierać te potężne relacje współpracy i wyjaśnia, jak: ⬤ Przywodzić z wiarygodnością i troską

⬤ Prowadzić z wiarygodnością i troską.

⬤ Inwestować w liderów pierwszej linii.

⬤ Zatrudniać i szkolić w zakresie kompetencji relacyjnych.

⬤ Wykorzystywać konflikty do budowania relacji.

⬤ Uczynić związki partnerami, a nie przeciwnikami.

⬤ Budować relacje z dostawcami.