Specjalista ds. obsługi klienta na poziomie 3

Opinie czytelników

Książka jest podstawowym źródłem informacji dla osób podejmujących praktykę w obsłudze klienta na poziomie 3, choć może nie być szczególnie ekscytująca lub transformująca.

Zawiera niezbędne informacje skondensowane w formie książki; może być przydatna jako dodatkowe źródło wiedzy dla praktykantów.

Napisana w nijakim i nieangażującym stylu akademickim; nie ma znaczącego wpływu ani różnicy w nauce.

(na podstawie 1 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

Level 3 Customer Service Specialist

Zawartość książki:

Poziom 3: Specjalista ds. obsługi klienta została zaprojektowana i napisana w celu wsparcia osób uczących się na poziomie 3 praktyk zawodowych specjalisty ds. obsługi klienta, a także na poziomie 2 praktyk zawodowych specjalisty ds. obsługi klienta oraz innych, podobnych dyplomów i certyfikatów poziomu 2/3 w zakresie obsługi klienta.

Książka obejmuje teorie i hipotezy objęte programem nauczania kwalifikacji i wyjaśnia je w jasny i prosty sposób.

Książka została zaprojektowana tak, aby pasowała do modułów studiów w standardzie praktyk zawodowych, dzięki czemu selektywne studia są bardzo proste.

Celem jest również, aby książka ta stała się cennym punktem odniesienia nie tylko podczas nauki zawodu, ale także później, z wieloma obszarami wsparcia i wskazówek odpowiednich i istotnych dla kariery w obsłudze klienta po uzyskaniu kwalifikacji.