Sense and Respond: Jak odnoszące sukcesy organizacje słuchają klientów i nieustannie tworzą nowe produkty

Opinie czytelników

Książka „Sense and Respond” autorstwa Gothelfa i Seidela jest chwalona za dostarczenie kompleksowego przewodnika na temat wdrażania zasad Lean Startup i Agile na dużą skalę w organizacjach. Jest uważana za cenne źródło informacji dla różnych ról w rozwoju produktu, podkreślając znaczenie informacji zwrotnych od klientów i kultury ciągłego doskonalenia. Podczas gdy wielu recenzentów uznało ją za wnikliwą i praktyczną, niektórzy krytykowali ją za brak głębi i oryginalności, nazywając ją powtórzeniem istniejących pomysłów.

⬤ Oferuje praktyczny przewodnik dla organizacji, aby wdrożyć praktyki Lean Startup i Agile na dużą skalę.
⬤ Dostarcza rzeczywistych przykładów i praktycznych spostrzeżeń, które są pomocne dla różnych ról w rozwoju produktu.
⬤ Napisana w przystępnym stylu, dzięki czemu jest łatwa do przeczytania i zrozumienia.
⬤ Zachęca do kultury współpracy i ciągłego doskonalenia.
⬤ Polecana przez wielu czytelników ze względu na jej przydatność i możliwość zastosowania w obecnym środowisku pracy.

⬤ Niektórzy recenzenci stwierdzili, że brakuje jej głębi, uważając, że głównie powtarza znane anegdoty bez nowych spostrzeżeń.
⬤ Krytyka obejmuje obawy dotyczące formułowania i nadmiernego upraszczania tekstu.
⬤ Kilku czytelników uznało materiał źródłowy za słaby i składający się głównie z postów na blogach i artykułów, a nie z solidnych badań.
⬤ Nie wszyscy czytelnicy uznali go za wartościowy, szczególnie ci z dużym doświadczeniem w zarządzaniu produktem, którzy oczekiwali bardziej merytorycznej treści.

(na podstawie 42 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

Sense and Respond: How Successful Organizations Listen to Customers and Create New Products Continuously

Zawartość książki:

Koniec zarządzania linią montażową

Jesteśmy w trakcie rewolucji. Kwantowe skoki technologiczne umożliwiają organizacjom obserwowanie i mierzenie zachowań ludzi w czasie rzeczywistym, komunikację wewnętrzną z niezwykłą prędkością i ciągłe wprowadzanie innowacji. Te nowe, oparte na oprogramowaniu technologie zmieniają sposób, w jaki firmy wchodzą w interakcje ze swoimi klientami, pracownikami i innymi interesariuszami.

To nie jest tylko kwestia technologiczna. Transformacja ta wymaga całkowitego przemyślenia sposobu, w jaki organizujemy pracę i nią zarządzamy. A ponieważ oprogramowanie staje się coraz bardziej zintegrowane z każdym produktem i usługą, dokonanie tej wielkiej zmiany szybko staje się kluczowym wyzwaniem operacyjnym dla firm wszelkiego rodzaju. Potrzebujemy modelu zarządzania, który nie tylko uwzględnia, ale wręcz przyjmuje ciągłe zmiany. Prawda jest jednak taka, że większość organizacji nadal polega na przestarzałych modelach operacyjnych z epoki przemysłowej. Strukturyzują swoje zespoły, zarządzają ludźmi i rozwijają swoje kultury organizacyjne w sposób, w jaki zawsze to robili.

Obecnie organizacje powstają i rozwijają się w oparciu o ich zdolność do wyczuwania i natychmiastowego reagowania na zachowania klientów i pracowników. W książce Sense and Respond Jeff Gothelf i Josh Seiden, wiodący eksperci w dziedzinie technologii i założyciele globalnego ruchu Lean UX, żywo pokazują, jak działają te firmy, podkreślając nowy sposób myślenia i umiejętności potrzebne do ich prowadzenia i zarządzania nimi - oraz do ciągłego wprowadzania w nich innowacji.

W pouczających i pouczających przykładach biznesowych zobaczysz organizacje z wyraźnie nowymi zasadami działania: przejście od zarządzania wynikami do tego, co autorzy nazywają "zarządzaniem skoncentrowanym na wynikach".

Tworzenie samokierujących się zespołów, które potrafią odczytywać i reagować na szybko zmieniające się środowisko.

Tworzenie kultury uczenia się przez cały czas, która może zrozumieć i reagować na nowe zachowania klientów i generowane przez nich dane.

I wreszcie, rozwijanie u wszystkich w firmie nowych, uniwersalnych umiejętności słuchania, oceny i reagowania na potrzeby klientów.

Ta wciągająca i praktyczna książka dostarcza kluczowego nowego modelu operacyjnego i zarządzania, który pomoże Tobie i Twojej organizacji wygrać w świecie ciągłych zmian.