Salesforce CRM - Kompletny podręcznik administratora: Dogłębne zapoznanie się z działaniem Salesforce CRM

Opinie czytelników

Książka zawiera podstawowy przegląd tematów związanych z Salesforce Admin, ale cierpi na liczne literówki i brakuje jej szczegółowych wyjaśnień, co czyni ją nieodpowiednią do kompleksowego zrozumienia i przygotowania do studiów.

Obejmuje większość podstaw z perspektywy administratora Salesforce; może służyć jako dodatkowe odniesienie podczas przygotowań do ADM 20

⬤ Wiele literówek i błędów korektorskich
⬤ brak szczegółowych wyjaśnień
⬤ niektóre tematy zostały omówione w niewielkim stopniu
⬤ nieprawidłowe informacje w testach rozdziałów
⬤ ogólnie niewystarczająca do przygotowania do certyfikacji.

(na podstawie 6 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

Salesforce CRM - The Definitive Admin Handbook: A Deep-dive into the working of Salesforce CRM

Zawartość książki:

Dowiedz się, jak skutecznie administrować, budować i zarządzać rozwiązaniami Salesforce CRM i Salesforce mobile przy użyciu rzeczywistych i najlepszych praktyk

Kluczowe cechy

⬤ Zapoznaj się z najnowszymi zasadami administrowania Salesforce opartymi na najlepszych praktykach, uzyskaj porady ze świata rzeczywistego i zrozum krytyczne kwestie projektowe, aby skonfigurować i dostosować Salesforce CRM.

⬤ Jest to pragmatyczny przewodnik po kluczowych funkcjach dostosowywania i konfigurowania aplikacji pod kątem bezpieczeństwa przedsiębiorstwa, zarządzania użytkownikami i danymi, automatyzacji procesów, analityki i funkcji mobilnych.

⬤ Nawigacja krok po kroku i opisy funkcji platformy Salesforce CRM oraz jasne wskazówki dotyczące dostosowywania i administrowania aplikacją.

⬤ Zidentyfikuj, co zostało omówione, aby stworzyć własny, ulepszony przewodnik do egzaminu na certyfikowanego administratora.

Opis książki

Wydanie Salesforce CRM Winter '17 oferuje wiele nowych funkcji CRM zaprojektowanych w celu przekształcenia wymagań dotyczących sprzedaży i marketingu. Dzięki temu kompleksowemu przewodnikowi po wdrażaniu Salesforce CRM administratorzy na wszystkich poziomach mogą z łatwością zdobyć dogłębną wiedzę na temat platformy. Książka rozpoczyna się od przeprowadzenia przez konfigurację użytkowników i ustawień bezpieczeństwa, a następnie przechodzi do konfiguracji, zarządzania danymi i analizy danych. Szybko przechodzimy do konfiguracji funkcji obejmujących całą organizację, które wpływają na wygląd i działanie aplikacji. W następnej kolejności omówiono automatyzację procesów i mechanizmy zatwierdzania, a także obszary funkcjonalne Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud i Salesforce Chatter. Książka ta w praktyczny sposób opisuje administrowanie systemem Salesforce CRM i stanowi nieocenione źródło wiedzy zarówno dla początkujących administratorów, jak i doświadczonych profesjonalistów.

Pod koniec książki omówiono techniki dalszego ulepszania systemu i zwiększania zwrotu z inwestycji w aplikacje mobilne Salesforce i administrację mobilną, a także Salesforce Adoption Manager. Każdy rozdział uzupełniony jest o sekcję zawierającą przykładowe pytania, z jakimi można się spotkać na egzaminie certyfikacyjnym.

Czego się nauczysz

⬤ Zarządzanie i administrowanie rekordami użytkowników i zasadami haseł.

⬤ Konfigurowanie i kontrolowanie różnych funkcji interfejsu użytkownika w całej organizacji w Salesforce CRM.

⬤ Konfigurowanie i utrzymywanie użytkowników, profili i zestawów uprawnień oraz administrowanie odpowiednimi zabezpieczeniami i mechanizmami dostępu do logowania.

⬤ Stosowanie zabezpieczeń organizacji.

⬤ Zrozumienie możliwości modelu udostępniania Salesforce CRM.

⬤ Tworzenie, usuwanie i dostosowywanie pól, układu stron i widoków list dla niestandardowych i standardowych obiektów.

⬤ Dowiedzieć się, w jaki sposób kodowanie Apex i Visualforce może być wykorzystywane w Salesforce CRM.

⬤ Wdrożenie mechanizmów zarządzania danymi.

⬤ Poznanie narzędzi do importowania, aktualizowania, przenoszenia i masowego usuwania danych.