Solving Tough Problems: An Open Way of Talking, Listening, and Creating New Realities (16pt Large Print Edition)
Trudne problemy zazwyczaj nie są rozwiązywane pokojowo. Albo nie rozwiązuje się ich wcale - utkną w martwym punkcie - albo rozwiązuje się je siłą.
Takie frustrujące i przerażające rezultaty zdarzają się cały czas. Rodziny w kółko powtarzają tę samą kłótnię lub rodzic ustanawia prawo. Organizacje powracają do znanego kryzysu lub szef narzuca nową strategię.
Społeczności dzielą się z powodu kontrowersyjnej kwestii lub polityk dyktuje odpowiedź. Kraje negocjują w sposób patowy lub idą na wojnę.
Albo ludzie zaangażowani w dany problem nie mogą dojść do porozumienia w kwestii jego rozwiązania, albo ludzie posiadający władzę - autorytet, pieniądze, broń - narzucają swoje rozwiązanie wszystkim innym. Sposób, w jaki mówimy i słuchamy, wyraża naszą relację ze światem.
Kiedy wpadamy w pułapkę mówienia i nie słuchania, zamykamy się na zmianę świata i ograniczamy się do możliwości zmiany świata tylko siłą. Ale kiedy mówimy i słuchamy z otwartym umysłem, otwartym sercem i otwartym duchem, przywołujemy nasze lepsze ja i lepszy świat.
