Radzenie sobie ze sporami i konfliktami: Zestaw narzędzi samopomocy do rozwiązywania sporów w życiu codziennym

Opinie czytelników

Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 2 głosach.

Oryginalny tytuł:

Dealing with Disputes and Conflict: A Self-Help Tool-Kit for Resolving Arguments in Everyday Life

Zawartość książki:

Dealing with Disputes and Conflict: A Self-Help Tool-Kit for Resolving Arguments in Everyday Life oferuje przystępne i praktyczne strategie i rozwiązania, które poprowadzą nieprzeszkolonych mediatorów i czytelników do skutecznych sposobów rozwiązywania sporów i konfliktów w szerokim zakresie kontekstów sporów. Opierając się na psychologicznych i społecznych teoriach naukowych, autor oferuje jasne wskazówki dotyczące zarządzania konfliktem w życiu codziennym, począwszy od doświadczeń w pracy, w społeczności lub w domu.

Książka ta definiuje praktykę mediacji, jej kluczowe zasady oraz sposób jej strukturyzacji i wdrażania, a także oferuje praktyczne strategie oparte na kluczowych teoriach, w tym na analizie transakcyjnej. Tony Whatling wykorzystuje swoje bogate doświadczenie jako profesjonalny mediator, konsultant, trener i autor, aby stworzyć ten cenny praktyczny przewodnik. Książka zawiera zestaw narzędzi przedstawiający podstawowe umiejętności i strategie stosowane przez wyszkolonych praktyków, obejmuje ważne elementy rozwiązywania konfliktów, takie jak przeprosiny, pojednanie, znaczenie słuchania i koncentracji oraz to, co należy zrobić, gdy spory nie reagują. Przedstawiono studia przypadków z różnych kontekstów, dając czytelnikom narzędzia, których potrzebują w obliczu sporów związanych z sytuacjami takimi jak rozwód i nieporozumienia w miejscu pracy.

Tekst ten jest idealny dla mediatorów, specjalistów ds. rozwiązywania sporów, wolontariuszy, liderów społeczności, personelu medycznego i każdego, kto rozpoczyna karierę w mediacji, a także osób mających nadzieję na rozwiązanie konfliktu we własnym życiu.