Transforming Relationship Marketing: Strategies and Business Models in the Digital Age
Marketing relacji buduje i utrzymuje długoterminowe relacje z klientami poprzez tworzenie i dostarczanie wartości.
Niniejsza książka analizuje kluczowe zasady marketingu relacji i marketingu relacji online. Analizuje trzy główne obszary marketingu relacji, takie jak zrozumienie marketingu relacji i kontinuum, czynniki napędzające i zakres marketingu relacji oraz sposób, w jaki organizacje powinny zrestrukturyzować się w celu skutecznego marketingu relacji w kontekście cyfrowym.
Książka odnosi się również do możliwości i wyzwań związanych z wdrażaniem marketingu relacji w różnych typach organizacji i sugeruje różne skuteczne strategie i techniki budowania relacji w celu skutecznego zarządzania relacjami z klientami.
