Przekształć zachowania, przekształć wyniki! Identifying and Using Behavioral Indicators to Drive Sustainable Change and Improvement (Identyfikacja i wykorzystanie wskaźników behawioralnych do wprowadzania trwałych zmian i usprawnień)

Opinie czytelników

Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 2 głosach.

Oryginalny tytuł:

Transform Behaviors, Transform Results!: Identifying and Using Behavioral Indicators to Drive Sustainable Change and Improvement

Zawartość książki:

Próbując wdrożyć zmiany lub nowe sposoby myślenia i zachowania, organizacje mają tendencję do skupiania się na przestrzeganiu określonej metodologii, a nie na jasnym definiowaniu podstawowych zachowań, które zapewnią trwałą zmianę zachowań i dostosowanie procesów myślowych, które napędzają te zachowania - niezależnie od tego, czy ich celem jest ciągła poprawa bezpieczeństwa lub ogólnego zarządzania ryzykiem, czy też osiągnięcie zrównoważonego wzrostu i trajektorii poprawy.

Kluczową rolą zespołów kierowniczych nie jest dostarczanie wyników. Jest nią inspirowanie i posiadanie kultury organizacyjnej, która zapewnia oczekiwane wyniki. Jeśli kultura jest własnością HR, jest skazana na bycie kolejną rzeczą, którą liderzy muszą robić oprócz swojej codziennej pracy. Zespoły przywództwa biznesowego muszą nadzorować definiowanie i zarządzanie kulturą organizacyjną, a HR musi trenować zdolność liderów do rzucania właściwego cienia przywództwa poprzez modelowanie właściwych zachowań, nagradzanie właściwych zachowań w swoich zespołach i zapewnianie jasności co do oczekiwań dotyczących zachowań dla wszystkich liderów i pracowników.

Najtrudniejszą częścią każdej implementacji poprawy wydajności jest identyfikacja kluczowych wskaźników behawioralnych (KBI). Celem tej książki jest pomoc w tym wyzwaniu i ułatwienie zrozumienia i identyfikacji "zachowań".

Książka definiuje i opisuje znaczenie skupienia się na zachowaniach niezbędnych do trwałej zmiany, zamiast koncentrować się na narzędziach i metodologii zarządzania zmianą. Omawia wiele aspektów zmiany, w tym Lean, Six Sigma, Agile, ryzyko i doświadczenie klienta, a także odnosi się do słabości przestrzegania wyłącznie metodologii i narzędzi. Proponuje ramy behawioralne dostosowane do każdej konkretnej soczewki.

Książka ta zaczyna się od powodów, dla których większość programów ciągłego doskonalenia nie przynosi oczekiwanych rezultatów. Co ważniejsze, omawia osadzanie nowo opisanych sposobów myślenia i możliwości w biznesie. Książka kończy się, zapewniając liderom mapę drogową i ramy coachingowe, w jaki sposób dostosować i osadzić nowe ramy behawioralne na wszystkich poziomach, począwszy od pracownika pierwszej linii, a skończywszy na dyrektorze generalnym.

Zasadniczo książka ta prowadzi czytelnika przez proces zrozumienia koncepcji definiowania zachowań i różnicy między nimi a narzędziami/metodologią. Wprowadza KBI dla liderów w celu zdefiniowania i kierowania pożądanymi zachowaniami na wszystkich poziomach. Zwiększy to prawdopodobieństwo trwałości inicjatywy doskonalenia poprzez skupienie się na zachowaniach, które te inicjatywy próbują napędzać.