Designing and Tracking Knowledge Management Metrics
Metryki zarządzania wiedzą są jednym z najsłabszych obszarów praktyki w tej dziedzinie. W przeważającej mierze istniejąca literatura koncentruje się na studiach przypadków i incydentach związanych z metrykami, a nie na holistycznym podejściu do tej koncepcji.
Wychodząc naprzeciw temu brakowi, autorzy-eksperci Alexeis Garcia-Perez, Farah Gheriss i Denise Bedford zebrali się, aby dostarczyć fundamentalną dyskusję na temat kultur i filozofii pomiaru, rodzajów metryk oraz sposobów wykorzystania metryk do rozwoju organizacji. Oferują one przewodnik dla specjalistów ds. zarządzania wiedzą, aby raportować postępy w realizacji celów i zadań w sposób zrozumiały i porównywalny z innymi organizacjami, umożliwiając profesjonalistom z różnych firm komunikowanie się za pomocą wskaźników i angażowanie się w szerszą dyskusję na temat procesu osiągania wizji organizacyjnych.
Dostarczając praktycznych wskazówek dotyczących identyfikacji różnych rodzajów pomiarów i metryk, a także metod definiowania i gromadzenia informacji o metrykach, jest to niezbędna książka dla specjalistów ds. zarządzania wiedzą i badaczy na drodze do poprawy znajomości metryk w ich organizacjach.
