Praktyczny przewodnik po obsłudze klienta linii lotniczych: Od operacji lotniczych do obsługi pasażerów

Opinie czytelników

Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 5 głosach.

Oryginalny tytuł:

A Practical Guide to Airline Customer Service: From Airline Operations to Passenger Services

Zawartość książki:

Praktyczny przewodnik po obsłudze klienta linii lotniczych został napisany dla kadry kierowniczej linii lotniczych i studentów studiów licencjackich, którzy przygotowują się do kariery w branży usług lotniczych.

Osoby pracujące na podobnych stanowiskach i w podobnych dziedzinach również mogą skorzystać z tej książki. Książka ta koncentruje się przede wszystkim na znaczeniu obsługi klienta w branży lotniczej.

Obejmuje to podstawowe operacje linii lotniczych i niezbędne umiejętności komunikacyjne, a także sposób, w jaki agenci obsługi linii lotniczych wchodzą w interakcje z pasażerami w każdym punkcie kontaktowym procesu podróży. Ten podręcznik jest przeznaczony dla każdego, kto szuka udanej i satysfakcjonującej kariery w branży lotniczej.