Niezbędny przewodnik stewardessy: Od relacji z pasażerami do trudnych sytuacji

Opinie czytelników

Książka jest kompleksowym i bardzo potrzebnym podręcznikiem dla personelu pokładowego, zawierającym przegląd zawodu z istotnymi informacjami i dobrze zorganizowaną treścią. Służy jako cenne źródło informacji zarówno dla aspirujących stewardes, jak i świadomych pasażerów, podkreślając kluczowe aspekty pracy i procesu szkolenia.

Szczegółowy przegląd zawodu stewardesy, dobrze zilustrowany zdjęciami i diagramami, zawiera cele nauczania i pytania przeglądowe, międzynarodowa perspektywa z uniwersalnymi zasadami, aktualna treść w przeważającej części, cenna dla przygotowania do kariery.

Wymaga aktualizacji w zakresie środków ostrożności w związku z COVID-19, może wymagać dodatkowych informacji w przyszłych wydaniach, ogranicza się do ogólnych zasad międzynarodowych; może nie obejmować szczegółowych przepisów dla różnych krajów.

(na podstawie 2 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

A Flight Attendant's Essential Guide: From Passenger Relations to Challenging Situations

Zawartość książki:

A Flight Attendant's Essential Guide został napisany z myślą o kadrze kierowniczej linii lotniczych, wykładowcach uniwersyteckich specjalizujących się w branży lotniczej oraz studentach studiów licencjackich przygotowujących się do kariery stewardesy.

Osoby pracujące na stanowiskach związanych z obsługą pasażerów, samolotów, lotnisk, a także ogólną komunikacją na lotnisku lub w samolocie mogą skorzystać z tej książki, aby dokładnie zrozumieć obowiązki personelu pokładowego. Niniejszy przewodnik koncentruje się przede wszystkim na aspekcie obsługi pasażerów podczas lotu, w tym na operacjach i umiejętnościach komunikacyjnych oraz na tym, jak stewardesy wchodzą w interakcje z pasażerami na każdym etapie lotu.