Podstawy cyklu życia ITIL

Opinie czytelników

Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 15 głosach.

Oryginalny tytuł:

ITIL Lifecycle Essentials

Zawartość książki:

Przeprowadzimy Cię przez egzamin ITIL Foundation i nie tylko. ITIL to metodologia najlepszych praktyk w zakresie zarządzania usługami IT, opracowana przez rząd Wielkiej Brytanii i przyjęta na całym świecie zarówno w sektorze publicznym, jak i prywatnym.

ITIL Lifecycle Essentials obejmuje cały istotny materiał wymagany do uzyskania podstawowego certyfikatu ITIL Foundation, który daje kandydatom kompleksowy przegląd kluczowych elementów, pojęć i terminologii stosowanej w cyklu życia usług ITIL. Niezbędny łącznik między kwalifikacjami ITIL a światem rzeczywistym. Książka ta jest czymś więcej niż tylko przewodnikiem pomagającym zdać egzamin, ale zawiera również praktyczne wskazówki dla nowo wykwalifikowanych praktyków, którzy wkraczają w rzeczywistość.

Omawiając procesy i koncepcje nieuwzględnione w programie nauczania, książka ta stanowi przewodnik dla praktyków wykraczających poza poziom Foundation.

Zawiera praktyczne wskazówki dotyczące korzystania z zarządzania usługami, a dla każdego procesu autorka uzupełnia teorię o lekcje z własnego doświadczenia w świecie rzeczywistym. ITIL Lifecycle Essentials jest idealny dla kandydatów do samodzielnej nauki, delegatów szkoleniowych i posiadaczy certyfikatu V2 Foundation, którzy nie przystąpili jeszcze do uaktualnionego egzaminu.

Kierownicy projektów, którzy chcą poszerzyć swoje kwalifikacje, znajdą w niej pomocne uzupełnienie swoich studiów i praktyczną pomoc w rozwoju zawodowym. Wykonawcy lub konsultanci z ograniczonym czasem na naukę również uznają tę książkę za niezbędną w ich edukacji w niepełnym wymiarze godzin. Idealny towarzysz przed, w trakcie i po zakończeniu edukacji ITIL.

Claire Agutter pełniła szereg ról operacyjnych, konsultingowych i wdrożeniowych, co dało jej rzeczywiste, praktyczne doświadczenie w zakresie ITIL. Od 2007 roku jest głównym wykładowcą ITIL i uczestniczyła w panelach egzaminacyjnych ITIL V2 i V3. Prowadziła również szkolenia ITIL online dla setek udanych delegatów Foundation.