Podręcznik menedżera hotelu: 189 technik osiągania wyjątkowej satysfakcji gości

Opinie czytelników

Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 5 głosach.

Oryginalny tytuł:

A Hotel Manager's Handbook: 189 Techniques for Achieving Exceptional Guest Satisfaction

Zawartość książki:

Niniejsza książka przedstawia techniki, które odzwierciedlają ogromne i zróżnicowane doświadczenie autorów.

Stworzyli oni szereg wysoce skutecznych technik satysfakcji gości, z których nawet najbardziej doświadczeni hotelarze mogą się uczyć i czerpać korzyści. Dzięki tej praktycznej, łatwej w użyciu książce nie ma potrzeby przesiewania stron narracji w celu zidentyfikowania taktyk i strategii, które można zastosować na poziomie obiektu.

Książka prezentuje jedną unikalną i możliwą do zastosowania technikę zadowolenia klienta na każdej stronie - przydatna funkcja dla zapracowanych menedżerów.