Pętla lojalności klientów: Nauka stojąca za tworzeniem wspaniałych doświadczeń i trwałych wrażeń

Opinie czytelników

The Customer Loyalty Loop autorstwa Noah Fleminga jest wysoko ceniona za praktyczne podejście do wspierania lojalności klientów i tworzenia niezapomnianych doświadczeń. Czytelnicy doceniają nacisk, jaki Fleming kładzie na pielęgnowanie istniejących relacji z klientami, zamiast skupiać się wyłącznie na pozyskiwaniu nowych klientów. Książka łączy w sobie teoretyczne spostrzeżenia z praktycznymi strategiami, dzięki czemu jest cennym źródłem informacji dla właścicieli firm, którzy chcą zwiększyć satysfakcję klientów i napędzać powtarzalność transakcji.

⬤ Praktyczne zastosowanie teorii dotyczących lojalności klientów.
⬤ Przejrzyste, wykonalne kroki w celu stworzenia niezapomnianych doświadczeń klientów.
⬤ Wciągający styl pisania, który łączy teorię z rzeczywistymi przykładami.
⬤ Zachęca do skupienia się na istniejących klientach, a nie tylko na pozyskiwaniu nowych.
⬤ Pozytywny psychologiczny wgląd w relacje z klientami.

⬤ Niektórzy czytelnicy uważają, że książce przydałby się szerszy przegląd integrujący etapy lojalności klientów.
⬤ Kilka krytycznych uwag wspomina o nadmiernym nacisku na osobiste doświadczenia biznesowe autora.
⬤ Ograniczona przydatność dla czytelników z sektorów usługowych w porównaniu do handlu detalicznego.

(na podstawie 15 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

The Customer Loyalty Loop: The Science Behind Creating Great Experiences and Lasting Impressions

Zawartość książki:

Jak rozwinąć prawdziwie zrównoważony biznes w hiperkonkurencyjnym XXI wieku? Korzystając z praktycznych, opartych na psychologii strategii zawartych w tej książce, aby zanurzyć się w umyśle klienta i poprawić wrażenia klientów firmy, tworząc pętle zakupowe, które sprawiają, że klienci wracają po więcej.

The Customer Loyalty Loop zawiera sprawdzone, poparte naukowo sekrety budowania legionów lojalnych klientów, którzy staną się ewangelistami Twojej firmy, będą kupować od Ciebie wielokrotnie i faktycznie cieszyć się robieniem z Tobą interesów.

Poznasz szeroki wachlarz prostych, ale niezwykle skutecznych strategii, takich jak

⬤ Jak przestać używać sztuczek i podstępnych promocji, aby zachęcić klientów do powtórnych zakupów i co zrobić zamiast tego, aby klienci wracali po więcej.

⬤ Jak wykorzystać Sekret Butlera, aby osiągnąć wyniki lepsze niż jakakolwiek kampania marketingowa lub promocja, jaką kiedykolwiek wymyśliłeś.

⬤ Dlaczego zapewnienie najlepszej obsługi klienta już nie wystarcza i co musisz zrobić zamiast tego, jeśli chcesz, aby Twoja firma rozwijała się w XXI wieku.

⬤ Strategia Bentleya, która natychmiast i radykalnie zwiększy lojalność klientów wobec Twojej firmy.

⬤ I wiele innych sprawdzonych taktyk i strategii.